LMI to firma konsultingowa i dostawca rozwiązań oparta na badaniach, obsługująca sektor obronny, ochronę zdrowia, logistykę oraz rynki cywilne. Łączy zastosowania sztucznej inteligencji, cyfrowe rozwiązania dla ochrony zdrowia, zaawansowaną analitykę, wsparcie inżynieryjne i optymalizację efektywności, pomagając klientom rządowym zwiększać skuteczność realizacji misji oraz przekładać złożone analizy na praktyczne rezultaty. Dzięki interdyscyplinarnemu zespołowi i współpracy badawczej oraz partnerskiej LMI rozwija rozwiązania przeznaczone do wymagających warunków operacyjnych.
Starszy projektant produktu w LMI — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
LMI poszukuje starszego projektanta produktu, który będzie usprawniać cyfrowe procesy pracy, pulpity nawigacyjne i narzędzia wykorzystujące AI w Departamencie Spraw Weteranów Stanów Zjednoczonych. Osoba na tym stanowisku będzie prowadzić badania, prototypowanie, działania na rzecz dostępności, walidację, pomiary i ciągłe doskonalenie produktu.
Stany Zjednoczone112 000 $ – 195 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiProjektant produktuOpis
- Prowadzenie odkrywania produktu i badań produktowych skoncentrowanych na usprawnianiu procesów pracy, automatyzacji, pulpitach nawigacyjnych, funkcjach wykorzystujących AI i wdrażaniu rozwiązań cyfrowych.
- Prowadzenie wywiadów, badań kontekstowych, obserwacji procesów pracy, ocen koncepcji, badań użyteczności i działań związanych z opiniami po uruchomieniu produktu.
- Przekształcanie wyników jakościowych i ilościowych w potrzeby użytkowników, problemy, możliwości, zasady projektowe i priorytetowe rekomendacje.
- Dokumentowanie obecnych i przyszłych procesów pracy, ścieżek użytkowników, interakcji z usługami, przepływów informacji, przekazywania zadań, wyjątków i obejść.
- Przekształcanie zweryfikowanych potrzeb użytkowników w koncepcje, przepływy, architektury informacji, makiety, prototypy, specyfikacje, kryteria akceptacji i wymagania gotowe do umieszczenia w backlogu.
- Tworzenie doświadczeń wykorzystujących AI, które promują przejrzystość, kontrolę użytkownika, właściwie skalibrowany poziom pewności, informacje zwrotne, obsługę wyjątków i nadzór człowieka.
- Projektowanie przejrzystych i użytecznych pulpitów nawigacyjnych oraz interfejsów dla produktów bogatych w dane.
- Ustalanie i stosowanie miar obejmujących wdrożenie, realizację zadań, wykorzystanie funkcji, satysfakcję, zapotrzebowanie na wsparcie, czas trwania procesów pracy i wyniki.
- Łączenie badań z analityką, danymi o użytkowaniu, wzorcami zgłoszeń do pomocy technicznej, wskaźnikami operacyjnymi, opiniami dotyczącymi szkoleń i obserwacjami interesariuszy.
- Prowadzenie iteracyjnych przeglądów prototypów i testów użyteczności przy jednoczesnym rejestrowaniu ustaleń, zmian, otwartych ryzyk i dowodów wspierających.
- Stosowanie Section 508, WCAG, zasad projektowania inkluzywnego i praktyk dostępności w całym procesie projektowym.
- Współpraca z zespołami produktu, inżynierii, danych, AI/ML, architektury, bezpieczeństwa i prywatności, jakości, szkoleń, zarządzania zmianą, wdrożeń i wsparcia.
- Prezentowanie ustaleń, uzasadnienia projektowego, dowodów, ryzyk, kompromisów i rekomendacji interesariuszom rządowym, zespołom realizacyjnym i kadrze kierowniczej.
- Mentoring projektantów i badaczy przy jednoczesnym utrzymywaniu wielokrotnego użytku szablonów badawczych, wzorców projektowych, bibliotek dowodów i metod pomiaru.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej pierwszego stopnia w zakresie projektowania skoncentrowanego na człowieku, interakcji człowiek–komputer, projektowania UX lub produktu, service design, projektowania interakcji, psychologii, informacji naukowej lub pokrewnej dziedziny; równoważne doświadczenie zawodowe może spełniać ten wymóg.
- Co najmniej 7 lat doświadczenia z rosnącym zakresem odpowiedzialności w projektowaniu produktu, UX, projektowaniu skoncentrowanym na człowieku, service design, badaniach użytkowników lub pokrewnej pracy nad produktami cyfrowymi, w tym złożonymi produktami korporacyjnymi lub produktami skoncentrowanymi na procesach pracy.
- Portfolio pokazujące kompleksowe projektowanie skoncentrowane na użytkowniku, decyzje oparte na badaniach, analizę procesów pracy lub usług, iteracyjne prototypowanie, walidację użyteczności i przejrzystą dokumentację projektową.
- Udowodniona umiejętność samodzielnego planowania i prowadzenia wywiadów, badań kontekstowych, obserwacji, testów koncepcji, testów użyteczności lub badań metodami mieszanymi, wraz z dużą zdolnością syntezy.
- Doświadczenie w projektowaniu złożonych procesów pracy, pulpitów nawigacyjnych, narzędzi automatyzacji, produktów intensywnie wykorzystujących dane lub systemów wspomagania decyzji.
- Doświadczenie w tworzeniu lub ocenie produktów wykorzystujących AI, inteligentnej automatyzacji, wzorców odpowiedzialnego AI lub procesów pracy z udziałem człowieka.
- Doświadczenie w ustalaniu lub stosowaniu metryk produktu, wskaźników wdrożenia, analityki użytkowania, opinii użytkowników lub danych wsparcia.
- Umiejętność przekładania niejednoznacznych potrzeb związanych z misją lub działalnością operacyjną na pytania badawcze, hipotezy projektowe, prototypy, wymagania możliwe do przetestowania i mierzalne wyniki.
- Bardzo dobre umiejętności facylitacji i współpracy z zespołami produktu, inżynierii, danych, AI/ML, szkoleń, wsparcia, bezpieczeństwa oraz grupami starszych interesariuszy.
- Biegła znajomość Figma i FigJam oraz znajomość Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab lub Azure DevOps.
- Wymagane jest obywatelstwo Stanów Zjednoczonych.
- Zdolność do uzyskania i utrzymania poświadczenia bezpieczeństwa Public Trust.
- Mile widziane: co najmniej 10 lat doświadczenia w kierowaniu projektowaniem produktu, service design, badaniami UX lub transformacją skoncentrowaną na człowieku.
- Mile widziane: doświadczenie w pracy z Departamentem Spraw Weteranów, Veterans Health Administration, federalną ochroną zdrowia, administracją rządową, ochroną zdrowia lub innym regulowanym środowiskiem.
- Mile widziane: doświadczenie we wspomaganiu decyzji przez AI, inteligentnej automatyzacji, generatywnej AI, produktach konwersacyjnych lub procesach agentowych.
- Mile widziane: zaawansowana znajomość Section 508 lub WCAG, doświadczenie w testowaniu dostępności albo specjalistyczna wiedza z zakresu projektowania inkluzywnego.
- Preferowane są odpowiednie certyfikaty lub zaawansowane szkolenia; preferowane jest również wykształcenie wyższego stopnia.