LMI es una empresa de consultoría y soluciones impulsada por la investigación que presta servicios a los mercados de defensa, salud, logística y sector civil. Su trabajo conecta la inteligencia artificial aplicada, la salud digital, la analítica avanzada, el apoyo de ingeniería y la optimización del rendimiento para ayudar a sus clientes gubernamentales a mejorar la eficacia de sus misiones y convertir conocimientos complejos en resultados prácticos. Con un equipo multidisciplinario y un enfoque colaborativo hacia la investigación y las alianzas, LMI desarrolla capacidades diseñadas para entornos operativos exigentes.
Diseñador/a sénior de producto en LMI — Trabajo remoto en Estados Unidos
LMI busca un/a diseñador/a sénior de producto para mejorar los flujos digitales, los paneles y las herramientas con IA del Departamento de Asuntos de los Veteranos. El puesto lidera la investigación, la creación de prototipos, la accesibilidad, la validación, la medición y la mejora continua del producto.
Estados Unidos112.000 $ – 195.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésDiseñador de productoDescripción
- Impulsar el descubrimiento y la investigación de producto centrados en la mejora de flujos de trabajo, la automatización, los paneles, las funcionalidades con IA y la adopción digital.
- Realizar entrevistas, indagaciones contextuales, observaciones de flujos de trabajo, evaluaciones de conceptos, estudios de usabilidad y actividades de recopilación de comentarios posteriores al lanzamiento.
- Convertir los hallazgos cualitativos y cuantitativos en necesidades de los usuarios, puntos problemáticos, oportunidades, principios de diseño y recomendaciones priorizadas.
- Documentar los flujos de trabajo actuales y futuros, los recorridos de los usuarios, las interacciones de servicio, los flujos de información, las transferencias, las excepciones y las soluciones alternativas.
- Convertir las necesidades de usuario validadas en conceptos, flujos, arquitecturas de información, wireframes, prototipos, especificaciones, criterios de aceptación y requisitos listos para el backlog.
- Crear experiencias con IA que promuevan la transparencia, el control del usuario, la confianza calibrada, los comentarios, la gestión de excepciones y la supervisión humana.
- Diseñar paneles e interfaces claros y fáciles de usar para productos con gran volumen de datos.
- Establecer y aplicar métricas de adopción, finalización de tareas, uso de funcionalidades, satisfacción, demanda de soporte, duración de los flujos de trabajo y resultados.
- Combinar la investigación con análisis, datos de uso, patrones de la mesa de ayuda, métricas operativas, comentarios de formación y observaciones de las partes interesadas.
- Liderar revisiones iterativas de prototipos y pruebas de usabilidad, registrando los hallazgos, las revisiones, los riesgos abiertos y las pruebas de respaldo.
- Aplicar la Sección 508, las WCAG, el diseño inclusivo y las prácticas de accesibilidad durante todo el proceso de diseño.
- Colaborar con equipos de producto, ingeniería, datos, IA/ML, arquitectura, seguridad y privacidad, control de calidad, formación, gestión del cambio, adopción y soporte.
- Presentar hallazgos, razonamientos de diseño, evidencias, riesgos, compensaciones y recomendaciones a las partes interesadas gubernamentales, los equipos de entrega y la dirección ejecutiva.
- Orientar a diseñadores e investigadores mientras se mantienen plantillas de investigación reutilizables, patrones de diseño, bibliotecas de evidencias y métodos de medición.
Requisitos
- Título universitario en diseño centrado en las personas, interacción persona-ordenador, diseño UX o de producto, diseño de servicios, diseño de interacción, psicología, ciencias de la información o una disciplina relacionada; la experiencia profesional equivalente puede ser válida.
- Al menos 7 años de experiencia progresiva y de creciente responsabilidad en diseño de producto, UX, diseño centrado en las personas, diseño de servicios, investigación de usuarios o trabajo relacionado con productos digitales, incluidos productos empresariales complejos o centrados en flujos de trabajo.
- Portafolio que muestre diseño integral centrado en las personas, decisiones basadas en investigación, análisis de flujos de trabajo o servicios, creación iterativa de prototipos, validación de usabilidad y documentación de diseño clara.
- Capacidad demostrada para planificar y liderar de forma independiente entrevistas, indagaciones contextuales, observaciones, pruebas de conceptos, pruebas de usabilidad o investigaciones de métodos mixtos, con gran capacidad de síntesis.
- Experiencia en el diseño de flujos de trabajo complejos, paneles, herramientas de automatización, productos con gran cantidad de datos o sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
- Experiencia en la creación o evaluación de productos con IA, automatización inteligente, patrones de IA responsable o flujos de trabajo con participación humana.
- Experiencia en establecer o aplicar métricas de producto, indicadores de adopción, análisis de uso, comentarios de usuarios o datos de soporte.
- Capacidad para convertir necesidades ambiguas de misión u operación en preguntas de investigación, hipótesis de diseño, prototipos, requisitos comprobables y resultados medibles.
- Sólidas habilidades de facilitación y colaboración con equipos de producto, ingeniería, datos, IA/ML, formación, soporte, seguridad y grupos de partes interesadas sénior.
- Dominio de Figma y FigJam, además de familiaridad con Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab o Azure DevOps.
- Se requiere ciudadanía estadounidense.
- Capacidad para obtener y mantener una autorización de confianza pública.
- Preferente: 10 años o más liderando diseño de producto, diseño de servicios, investigación UX o transformación centrada en las personas.
- Preferente: experiencia con el Departamento de Asuntos de los Veteranos, la Administración de Salud de los Veteranos, la salud federal, el gobierno, la atención sanitaria u otro entorno regulado.
- Preferente: experiencia con apoyo a la toma de decisiones asistido por IA, automatización inteligente, IA generativa, productos conversacionales o flujos de trabajo agénticos.
- Preferente: conocimientos avanzados de la Sección 508 o las WCAG, experiencia en pruebas de accesibilidad o especialización en diseño inclusivo.
- Se prefiere una certificación relevante o formación avanzada; también se prefiere un título de posgrado.