LMI היא חברת ייעוץ ופתרונות המבוססת על מחקר, המשרתת את תחומי הביטחון, הבריאות, הלוגיסטיקה והשוק האזרחי. פעילותה מחברת בין בינה מלאכותית יישומית, בריאות דיגיטלית, אנליטיקה מתקדמת, תמיכה הנדסית ואופטימיזציה של ביצועים, כדי לסייע ללקוחות ממשלתיים לשפר את אפקטיביות המשימות ולהפוך תובנות מורכבות לתוצאות מעשיות. באמצעות צוות רב־תחומי וגישה שיתופית למחקר ולשותפויות, LMI מפתחת יכולות המיועדות לסביבות תפעוליות מאתגרות.
מעצב מוצר בכיר ב-LMI — עבודה מרחוק מארצות הברית
LMI מחפשת מעצב מוצר בכיר לשיפור תהליכי עבודה דיגיטליים, לוחות מחוונים וכלים מבוססי בינה מלאכותית עבור המחלקה לענייני חיילים משוחררים. התפקיד מוביל מחקר, אבטיפוס, נגישות, תיקוף, מדידה ושיפור מתמשך של המוצר.
תיאור
- הובלת גילוי ומחקר מוצר המתמקדים בשיפור תהליכי עבודה, אוטומציה, לוחות מחוונים, פונקציונליות מבוססת בינה מלאכותית ואימוץ דיגיטלי.
- ביצוע ראיונות, בירורים הקשריים, תצפיות בתהליכי עבודה, הערכות קונספט, מחקרי שמישות ופעילויות משוב לאחר ההשקה.
- הפיכת ממצאים איכותניים וכמותיים לצורכי משתמשים, נקודות כאב, הזדמנויות, עקרונות עיצוב והמלצות מתועדפות.
- תיעוד תהליכי עבודה נוכחיים ועתידיים, מסעות משתמשים, אינטראקציות שירות, זרימות מידע, העברות, חריגים ופתרונות עוקפים.
- המרת צורכי משתמש מאומתים לקונספטים, זרימות, ארכיטקטורות מידע, תרשימי שלד, אבות טיפוס, מפרטים, קריטריוני קבלה ודרישות מוכנות לצבר העבודה.
- יצירת חוויות מבוססות בינה מלאכותית המעודדות שקיפות, שליטת משתמש, רמת ביטחון מכוילת, משוב, טיפול בחריגים ופיקוח אנושי.
- עיצוב לוחות מחוונים וממשקים ברורים ושימושיים למוצרים עשירי נתונים.
- הגדרה ויישום של מדדים המכסים אימוץ, השלמת משימות, שימוש בתכונות, שביעות רצון, ביקוש לתמיכה, משך תהליך העבודה ותוצאות.
- שילוב מחקר עם אנליטיקה, נתוני שימוש, דפוסי מוקד תמיכה, מדדים תפעוליים, משוב הדרכתי ותצפיות של בעלי עניין.
- הובלת סקירות אבטיפוס ובדיקות שמישות איטרטיביות תוך תיעוד ממצאים, תיקונים, סיכונים פתוחים וראיות תומכות.
- שימוש בסעיף 508, ב-WCAG, בעיצוב מכליל ובשיטות נגישות לאורך תהליך העיצוב.
- שיתוף פעולה עם צוותי מוצר, הנדסה, נתונים, בינה מלאכותית ולמידת מכונה, ארכיטקטורה, אבטחה ופרטיות, הבטחת איכות, הדרכה, שינוי, אימוץ ותמיכה.
- הצגת ממצאים, הגיון עיצובי, ראיות, סיכונים, פשרות והמלצות בפני בעלי עניין ממשלתיים, צוותי מסירה ומנהלים בכירים.
- הדרכת מעצבים וחוקרים תוך תחזוקת תבניות מחקר, דפוסי עיצוב, ספריות ראיות ושיטות מדידה לשימוש חוזר.
דרישות
- תואר ראשון בעיצוב ממוקד אדם, אינטראקציה בין אדם למחשב, עיצוב UX או מוצר, עיצוב שירות, עיצוב אינטראקציה, פסיכולוגיה, מדעי המידע או תחום קשור; ניסיון מקצועי מקביל עשוי להיחשב כחלופה.
- לפחות 7 שנות ניסיון בעלות אחריות הולכת וגדלה בעיצוב מוצר, UX, עיצוב ממוקד אדם, עיצוב שירות, מחקר משתמשים או עבודה קשורה במוצרים דיגיטליים, כולל מוצרים ארגוניים מורכבים או מוצרים המתמקדים בתהליכי עבודה.
- תיק עבודות המציג עיצוב ממוקד משתמש מקצה לקצה, החלטות המבוססות על מחקר, ניתוח תהליכי עבודה או שירות, אבות טיפוס איטרטיביים, תיקוף שמישות ותיעוד עיצוב ברור.
- יכולת מוכחת לתכנן ולהוביל באופן עצמאי ראיונות, בירורים הקשריים, תצפיות, בדיקות קונספט, בדיקות שמישות או מחקר בשיטות משולבות, עם יכולת חזקה לסינתזה.
- ניסיון בעיצוב תהליכי עבודה מורכבים, לוחות מחוונים, כלי אוטומציה, מוצרים עתירי נתונים או מערכות תומכות החלטה.
- ניסיון ביצירה או הערכה של מוצרים מבוססי בינה מלאכותית, דפוסי אוטומציה חכמה, בינה מלאכותית אחראית או תהליכי עבודה שבהם אדם נמצא בלולאה.
- ניסיון בהגדרה או ביישום של מדדי מוצר, מדדי אימוץ, אנליטיקת שימוש, משוב משתמשים או נתוני תמיכה.
- יכולת להפוך צורכי משימה או תפעול עמומים לשאלות מחקר, השערות עיצוב, אבות טיפוס, דרישות הניתנות לבדיקה ותוצאות מדידות.
- כישורי הנחיה ושיתוף פעולה חזקים מול קבוצות מוצר, הנדסה, נתונים, בינה מלאכותית ולמידת מכונה, הדרכה, תמיכה, אבטחה ובעלי עניין בכירים.
- שליטה ב-Figma וב-FigJam, לצד היכרות עם Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab או Azure DevOps.
- נדרשת אזרחות אמריקאית.
- יכולת לקבל ולשמור על סיווג אמון ציבורי.
- יתרון: 10 שנות ניסיון או יותר בהובלת עיצוב מוצר, עיצוב שירות, מחקר UX או שינוי ממוקד אדם.
- יתרון: ניסיון עם המחלקה לענייני חיילים משוחררים, מינהל בריאות החיילים המשוחררים, בריאות פדרלית, ממשלה, שירותי בריאות או סביבה מפוקחת אחרת.
- יתרון: ניסיון בתמיכה בקבלת החלטות בסיוע בינה מלאכותית, אוטומציה חכמה, בינה מלאכותית יוצרת, מוצרים שיחתיים או תהליכי עבודה סוכניים.
- יתרון: ידע מתקדם בסעיף 508 או ב-WCAG, ניסיון בבדיקות נגישות או מומחיות בעיצוב מכליל.
- הסמכה רלוונטית או הכשרה מתקדמת הן יתרון; גם תואר מתקדם הוא יתרון.