LMI er et forskningsdrevet konsulent- og løsningsselskap som betjener forsvars-, helse-, logistikk- og sivile markeder. Selskapet kombinerer anvendt kunstig intelligens, digital helse, avansert analyse, ingeniørstøtte og optimalisering av ytelse for å hjelpe offentlige kunder med å forbedre oppdragsgjennomføringen og omsette komplekse innsikter til praktiske resultater. Med et tverrfaglig team og en samarbeidsorientert tilnærming til forskning og partnerskap utvikler LMI kapasiteter for krevende operative miljøer.
Senior produktdesigner hos LMI — fjernarbeid i USA
LMI søker en senior produktdesigner for å forbedre digitale arbeidsflyter, dashbord og AI-baserte verktøy for USAs veterandepartement. Rollen leder research, prototyping, tilgjengelighet, validering, måling og kontinuerlig produktforbedring.
Beskrivelse
- Drive discovery og produktresearch med fokus på forbedring av arbeidsflyter, automatisering, dashbord, AI-baserte funksjoner og digital bruk.
- Gjennomføre intervjuer, kontekstuelle undersøkelser, observasjoner av arbeidsflyter, konseptvurderinger, brukervennlighetsstudier og aktiviteter for tilbakemeldinger etter lansering.
- Omsette kvalitative og kvantitative funn til brukerbehov, problemområder, muligheter, designprinsipper og prioriterte anbefalinger.
- Dokumentere nåværende og fremtidige arbeidsflyter, brukerreiser, tjenesteinteraksjoner, informasjonsflyter, overleveringer, unntak og omveier.
- Omsette validerte brukerbehov til konsepter, flyter, informasjonsarkitekturer, wireframes, prototyper, spesifikasjoner, akseptansekriterier og krav klare for produktbackloggen.
- Skape AI-baserte opplevelser som fremmer åpenhet, brukerkontroll, kalibrert tillit, tilbakemeldinger, håndtering av unntak og menneskelig tilsyn.
- Designe tydelige og brukervennlige dashbord og grensesnitt for datarike produkter.
- Etablere og bruke målinger for bruk, oppgavegjennomføring, funksjonsbruk, tilfredshet, supportbehov, arbeidsflytens varighet og resultater.
- Kombinere research med analyser, bruksdata, mønstre i brukerstøttehenvendelser, operative måltall, tilbakemeldinger fra opplæring og observasjoner fra interessenter.
- Lede iterative prototypere gjennomganger og brukervennlighetstesting, samtidig som funn, revisjoner, åpne risikoer og underbyggende evidens registreres.
- Bruke Section 508, WCAG, inkluderende design og praksis for tilgjengelighet gjennom hele designprosessen.
- Samarbeide med produkt-, ingeniør-, data-, AI/ML-, arkitektur-, sikkerhets- og personvern-, QA-, opplærings-, endrings-, adopsjons- og supportteam.
- Presentere funn, designbegrunnelser, evidens, risikoer, avveininger og anbefalinger for statlige interessenter, leveranseteam og ledere.
- Veilede designere og researchere, samtidig som gjenbrukbare researchmaler, designmønstre, evidensbiblioteker og målemetoder vedlikeholdes.
Krav
- Bachelorgrad innen menneskesentrert design, menneske-datamaskin-interaksjon, UX- eller produktdesign, tjenestedesign, interaksjonsdesign, psykologi, informasjonsvitenskap eller et beslektet fagområde; tilsvarende yrkeserfaring kan kvalifisere.
- Minst 7 års gradvis mer ansvarsfull erfaring med produktdesign, UX, menneskesentrert design, tjenestedesign, brukerresearch eller beslektet arbeid med digitale produkter, inkludert komplekse virksomhets- eller arbeidsflytfokuserte produkter.
- En portefølje som viser menneskesentrert design fra start til slutt, forskningsbaserte beslutninger, arbeidsflyt- eller tjenesteanalyse, iterativ prototyping, brukervennlighetsvalidering og tydelig designdokumentasjon.
- Dokumentert evne til selvstendig å planlegge og lede intervjuer, kontekstuelle undersøkelser, observasjoner, konsepttesting, brukervennlighetstesting eller mixed-method-research, med sterke evner innen syntese.
- Erfaring med å designe komplekse arbeidsflyter, dashbord, automatiseringsverktøy, dataintensive produkter eller beslutningsstøttesystemer.
- Erfaring med å skape eller vurdere AI-baserte produkter, intelligent automatisering, ansvarlige AI-mønstre eller arbeidsflyter med mennesket i loopen.
- Erfaring med å etablere eller bruke produktmålinger, adopsjonsindikatorer, bruksanalyse, brukerfeedback eller supportdata.
- Evne til å omsette uklare oppdrags- eller driftsbehov til forskningsspørsmål, designhypoteser, prototyper, testbare krav og målbare resultater.
- Sterke ferdigheter innen fasilitering og samarbeid på tvers av produkt-, ingeniør-, data-, AI/ML-, opplærings-, support-, sikkerhets- og seniorinteressentgrupper.
- Gode ferdigheter i Figma og FigJam, samt kjennskap til Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab eller Azure DevOps.
- Amerikansk statsborgerskap kreves.
- Evne til å oppnå og opprettholde en public trust-sikkerhetsklarering.
- Foretrukket: 10 eller flere års erfaring med å lede produktdesign, tjenestedesign, UX-research eller menneskesentrert transformasjon.
- Foretrukket: Erfaring med USAs veterandepartement, Veterans Health Administration, føderal helse, offentlig sektor, helsesektoren eller et annet regulert miljø.
- Foretrukket: Erfaring med AI-assistert beslutningsstøtte, intelligent automatisering, generativ AI, konversasjonsprodukter eller agentbaserte arbeidsflyter.
- Foretrukket: Avansert kunnskap om Section 508 eller WCAG, erfaring med tilgjengelighetstesting eller ekspertise innen inkluderende design.
- Relevant sertifisering eller videreutdanning foretrekkes; en avansert grad foretrekkes også.