LMI est une entreprise de conseil et de solutions axée sur la recherche, qui sert les marchés de la défense, de la santé, de la logistique et du secteur civil. Son activité associe l’intelligence artificielle appliquée, la santé numérique, l’analyse avancée, le soutien en ingénierie et l’optimisation des performances afin d’aider ses clients gouvernementaux à améliorer l’efficacité de leurs missions et à transformer des informations complexes en résultats concrets. Grâce à une équipe pluridisciplinaire et à une approche collaborative de la recherche et des partenariats, LMI développe des capacités conçues pour des environnements opérationnels exigeants.
Designer produit senior chez LMI — Télétravail aux États-Unis
LMI recherche un designer produit senior pour améliorer les flux numériques, les tableaux de bord et les outils dotés d’IA du Département des Anciens Combattants. Le poste dirige la recherche, le prototypage, l’accessibilité, la validation, la mesure et l’amélioration continue du produit.
États-Unis112 000 $ – 195 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisDesigner produitDescription
- Piloter la découverte et la recherche produit en mettant l’accent sur l’amélioration des flux de travail, l’automatisation, les tableaux de bord, les fonctionnalités dotées d’IA et l’adoption numérique.
- Mener des entretiens, des enquêtes contextuelles, des observations de flux de travail, des évaluations de concepts, des études d’utilisabilité et des activités de collecte de retours après lancement.
- Transformer les résultats qualitatifs et quantitatifs en besoins utilisateurs, points de friction, opportunités, principes de conception et recommandations hiérarchisées.
- Documenter les flux de travail actuels et futurs, les parcours utilisateurs, les interactions de service, les flux d’information, les transmissions, les exceptions et les solutions de contournement.
- Convertir les besoins utilisateurs validés en concepts, flux, architectures de l’information, wireframes, prototypes, spécifications, critères d’acceptation et exigences prêtes pour le backlog.
- Créer des expériences dotées d’IA qui favorisent la transparence, le contrôle utilisateur, une confiance calibrée, les retours, la gestion des exceptions et la supervision humaine.
- Concevoir des tableaux de bord et des interfaces clairs et faciles à utiliser pour des produits riches en données.
- Établir et appliquer des mesures couvrant l’adoption, l’accomplissement des tâches, l’utilisation des fonctionnalités, la satisfaction, la demande d’assistance, la durée des flux de travail et les résultats.
- Associer la recherche aux analyses, aux données d’utilisation, aux tendances du centre d’assistance, aux métriques opérationnelles, aux retours de formation et aux observations des parties prenantes.
- Diriger les revues itératives de prototypes et les tests d’utilisabilité en consignant les résultats, les révisions, les risques ouverts et les éléments probants.
- Appliquer la Section 508, les WCAG, la conception inclusive et les pratiques d’accessibilité tout au long du processus de conception.
- Collaborer avec les équipes produit, ingénierie, données, IA/ML, architecture, sécurité et confidentialité, assurance qualité, formation, changement, adoption et support.
- Présenter les résultats, le raisonnement de conception, les éléments probants, les risques, les arbitrages et les recommandations aux parties prenantes gouvernementales, aux équipes de réalisation et aux dirigeants.
- Accompagner les designers et les chercheurs tout en maintenant des modèles de recherche réutilisables, des modèles de conception, des bibliothèques de preuves et des méthodes de mesure.
Exigences
- Diplôme de licence en conception centrée sur l’humain, interaction homme-machine, UX ou design produit, design de services, design d’interaction, psychologie, sciences de l’information ou discipline connexe ; une expérience professionnelle équivalente peut convenir.
- Au moins 7 ans d’expérience progressive avec des responsabilités croissantes en design produit, UX, conception centrée sur l’humain, design de services, recherche utilisateurs ou travail connexe sur des produits numériques, notamment des produits d’entreprise complexes ou axés sur les flux de travail.
- Portfolio démontrant une conception centrée sur l’utilisateur de bout en bout, des décisions fondées sur la recherche, l’analyse de flux de travail ou de services, le prototypage itératif, la validation de l’utilisabilité et une documentation de conception claire.
- Capacité avérée à planifier et à diriger de manière autonome des entretiens, enquêtes contextuelles, observations, tests de concepts, tests d’utilisabilité ou recherches à méthodes mixtes, avec une forte capacité de synthèse.
- Expérience dans la conception de flux de travail complexes, de tableaux de bord, d’outils d’automatisation, de produits riches en données ou de systèmes d’aide à la décision.
- Expérience dans la création ou l’évaluation de produits dotés d’IA, d’automatisation intelligente, de modèles d’IA responsable ou de flux de travail avec intervention humaine.
- Expérience dans la mise en place ou l’application de métriques produit, d’indicateurs d’adoption, d’analyses d’utilisation, de retours utilisateurs ou de données de support.
- Capacité à transformer des besoins de mission ou opérationnels ambigus en questions de recherche, hypothèses de conception, prototypes, exigences testables et résultats mesurables.
- Excellentes compétences de facilitation et de collaboration avec les équipes produit, ingénierie, données, IA/ML, formation, support, sécurité et les groupes de parties prenantes seniors.
- Maîtrise de Figma et FigJam, ainsi que familiarité avec Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab ou Azure DevOps.
- La citoyenneté américaine est requise.
- Capacité à obtenir et à conserver une habilitation de confiance publique.
- Atout : au moins 10 ans d’expérience à la direction du design produit, du design de services, de la recherche UX ou de la transformation centrée sur l’humain.
- Atout : expérience auprès du Département des Anciens Combattants, de la Veterans Health Administration, dans la santé fédérale, le gouvernement, la santé ou un autre environnement réglementé.
- Atout : expérience dans l’aide à la décision assistée par IA, l’automatisation intelligente, l’IA générative, les produits conversationnels ou les flux de travail agentiques.
- Atout : connaissances avancées de la Section 508 ou des WCAG, expérience des tests d’accessibilité ou expertise en conception inclusive.
- Une certification pertinente ou une formation avancée est un atout ; un diplôme de niveau supérieur est également un atout.