LMI is een onderzoeksgedreven advies- en oplossingenbedrijf dat actief is voor de defensie-, gezondheidszorg-, logistieke en civiele sector. Het bedrijf brengt toegepaste kunstmatige intelligentie, digitale gezondheid, geavanceerde data-analyse, technische ondersteuning en prestatieoptimalisatie samen om overheidsklanten te helpen hun doeltreffendheid bij de uitvoering van hun missie te verbeteren en complexe inzichten om te zetten in praktische resultaten. Met een multidisciplinair team en een samenwerkingsgerichte aanpak voor onderzoek en partnerschappen ontwikkelt LMI capaciteiten voor veeleisende operationele omgevingen.
Senior Product Designer bij LMI — op afstand in de Verenigde Staten
LMI zoekt een Senior Product Designer om digitale workflows, dashboards en AI-ondersteunde tools van het Amerikaanse Department of Veterans Affairs te verbeteren. De functie leidt onderzoek, prototyping, toegankelijkheid, validatie, metingen en voortdurende productverbetering.
Verenigde Staten$ 112.000 – $ 195.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsProductontwerperBeschrijving
- Discovery en productonderzoek aansturen met focus op workflowverbetering, automatisering, dashboards, AI-ondersteunde functionaliteit en digitale adoptie.
- Interviews, contextuele onderzoeken, observaties van workflows, conceptbeoordelingen, usabilityonderzoeken en feedbackactiviteiten na de lancering uitvoeren.
- Kwalitatieve en kwantitatieve bevindingen vertalen naar gebruikersbehoeften, knelpunten, kansen, ontwerpprincipes en geprioriteerde aanbevelingen.
- Huidige en toekomstige workflows, gebruikersreizen, service-interacties, informatiestromen, overdrachten, uitzonderingen en workarounds documenteren.
- Gevalideerde gebruikersbehoeften vertalen naar concepten, flows, informatiearchitecturen, wireframes, prototypes, specificaties, acceptatiecriteria en backlogklare vereisten.
- AI-ondersteunde ervaringen creëren die transparantie, gebruikerscontrole, gekalibreerd vertrouwen, feedback, uitzonderingsafhandeling en menselijk toezicht bevorderen.
- Duidelijke, gebruiksvriendelijke dashboards en interfaces voor datarijke producten ontwerpen.
- Maatstaven vaststellen en toepassen voor adoptie, taakvoltooiing, functiegebruik, tevredenheid, supportbehoefte, workflowduur en resultaten.
- Onderzoek combineren met analyses, gebruiksgegevens, patronen uit de helpdesk, operationele metrics, trainingsfeedback en observaties van stakeholders.
- Iteratieve prototypereviews en usabilitytests leiden en daarbij bevindingen, herzieningen, openstaande risico’s en onderbouwing vastleggen.
- Section 508, WCAG, inclusief ontwerp en toegankelijkheidspraktijken gedurende het hele ontwerpproces toepassen.
- Samenwerken met teams voor product, engineering, data, AI/ML, architectuur, beveiliging en privacy, QA, training, verandering, adoptie en support.
- Bevindingen, ontwerpredeneringen, onderbouwing, risico’s, afwegingen en aanbevelingen presenteren aan overheidsstakeholders, deliveryteams en leidinggevenden.
- Designers en researchers coachen en tegelijkertijd herbruikbare onderzoekstemplates, ontwerppatronen, evidencebibliotheken en meetmethoden onderhouden.
Vereisten
- Bachelordiploma in human-centered design, mens-computerinteractie, UX- of productdesign, service design, interaction design, psychologie, informatiewetenschappen of een verwante discipline; gelijkwaardige professionele ervaring kan volstaan.
- Minimaal 7 jaar toenemend verantwoordelijke ervaring in productdesign, UX, human-centered design, service design, gebruikersonderzoek of verwant werk aan digitale producten, waaronder complexe enterpriseproducten of workflowgerichte producten.
- Een portfolio met end-to-end user-centered design, onderzoeksgebaseerde beslissingen, workflow- of serviceanalyse, iteratief prototyping, usabilityvalidatie en duidelijke ontwerpdocumentatie.
- Aantoonbare vaardigheid om zelfstandig interviews, contextuele onderzoeken, observaties, concepttests, usabilitytests of mixed-methodonderzoek te plannen en te leiden, met sterke synthesevaardigheden.
- Ervaring met het ontwerpen van complexe workflows, dashboards, automatiseringstools, data-intensieve producten of decision-supportsystemen.
- Ervaring met het creëren of beoordelen van AI-ondersteunde producten, intelligente automatisering, verantwoorde AI-patronen of human-in-the-loop-workflows.
- Ervaring met het opstellen of toepassen van productmetrics, adoptie-indicatoren, gebruiksanalyses, gebruikersfeedback of supportgegevens.
- Vermogen om onduidelijke missie- of operationele behoeften te vertalen naar onderzoeksvragen, ontwerphypothesen, prototypes, toetsbare vereisten en meetbare resultaten.
- Sterke vaardigheden in faciliteren en samenwerken met product-, engineering-, data-, AI/ML-, trainings-, support-, beveiligings- en senior stakeholdergroepen.
- Goede beheersing van Figma en FigJam, plus bekendheid met Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab of Azure DevOps.
- Amerikaans staatsburgerschap is vereist.
- Vermogen om een public-trustscreening te verkrijgen en te behouden.
- Pré: 10 jaar of meer ervaring met het leiden van productdesign, service design, UX-onderzoek of human-centered transformation.
- Pré: ervaring met het Department of Veterans Affairs, de Veterans Health Administration, federale gezondheidszorg, de overheid, de gezondheidszorg of een andere gereguleerde omgeving.
- Pré: ervaring met AI-ondersteunde besluitvorming, intelligente automatisering, generatieve AI, conversationele producten of agentische workflows.
- Pré: gevorderde kennis van Section 508 of WCAG, ervaring met toegankelijkheidstesten of expertise in inclusief ontwerp.
- Een relevante certificering of aanvullende opleiding is een pré; een gevorderde graad is eveneens een pré.