LMI는 국방, 의료, 물류 및 민간 시장을 대상으로 서비스를 제공하는 연구 중심의 컨설팅 및 솔루션 기업입니다. 응용 AI, 디지털 헬스, 첨단 분석, 엔지니어링 지원, 성과 최적화를 연계해 정부 고객이 임무 수행 효과를 높이고 복잡한 통찰을 실질적인 성과로 전환할 수 있도록 지원합니다. 다학제 팀과 연구 및 파트너십을 위한 협력적 접근 방식을 바탕으로, 까다로운 운영 환경에 적합한 역량을 개발합니다.
LMI 시니어 프로덕트 디자이너—미국 원격
LMI는 보훈부의 디지털 워크플로, 대시보드, AI 기반 도구를 개선할 시니어 프로덕트 디자이너를 모집합니다. 이 역할은 리서치, 프로토타이핑, 접근성, 검증, 측정 및 지속적인 제품 개선을 주도합니다.
설명
- 워크플로 개선, 자동화, 대시보드, AI 기반 기능 및 디지털 도입에 중점을 둔 디스커버리와 제품 리서치를 주도한다.
- 인터뷰, 맥락적 조사, 워크플로 관찰, 콘셉트 평가, 사용성 연구 및 출시 후 피드백 활동을 수행한다.
- 정성적·정량적 결과를 사용자 요구, 문제점, 기회, 디자인 원칙 및 우선순위가 지정된 권고안으로 전환한다.
- 현재와 미래의 워크플로, 사용자 여정, 서비스 상호작용, 정보 흐름, 인계, 예외 및 우회 방안을 문서화한다.
- 검증된 사용자 요구를 콘셉트, 플로우, 정보 아키텍처, 와이어프레임, 프로토타입, 사양, 승인 기준 및 백로그에 바로 반영할 수 있는 요구사항으로 전환한다.
- 투명성, 사용자 통제, 조정된 신뢰도, 피드백, 예외 처리 및 인간의 감독을 촉진하는 AI 기반 경험을 설계한다.
- 데이터가 풍부한 제품을 위해 명확하고 사용하기 쉬운 대시보드와 인터페이스를 설계한다.
- 도입률, 작업 완료, 기능 사용, 만족도, 지원 수요, 워크플로 소요 시간 및 결과를 포함하는 지표를 수립하고 적용한다.
- 리서치를 분석 결과, 사용 데이터, 헬프데스크 패턴, 운영 지표, 교육 피드백 및 이해관계자 관찰 결과와 결합한다.
- 결과, 수정 사항, 미해결 위험 및 근거 자료를 기록하면서 반복적인 프로토타입 검토와 사용성 테스트를 주도한다.
- 디자인 프로세스 전반에서 Section 508, WCAG, 포용적 디자인 및 접근성 관행을 적용한다.
- 제품, 엔지니어링, 데이터, AI/ML, 아키텍처, 보안 및 개인정보 보호, QA, 교육, 변화 관리, 도입 및 지원 팀과 협업한다.
- 정부 이해관계자, 딜리버리 팀 및 경영진에게 결과, 디자인 근거, 증거, 위험, 트레이드오프 및 권고안을 제시한다.
- 디자이너와 리서처를 코칭하면서 재사용 가능한 리서치 템플릿, 디자인 패턴, 근거 라이브러리 및 측정 방법을 유지한다.
지원 자격
- 인간 중심 디자인, 인간-컴퓨터 상호작용, UX 또는 제품 디자인, 서비스 디자인, 인터랙션 디자인, 심리학, 정보과학 또는 관련 분야의 학사 학위. 동등한 전문 경력으로도 충족할 수 있다.
- 제품 디자인, UX, 인간 중심 디자인, 서비스 디자인, 사용자 리서치 또는 관련 디지털 제품 업무에서 점진적으로 책임이 증가한 경력이 7년 이상이며, 복잡한 엔터프라이즈 제품 또는 워크플로 중심 제품 경험을 포함해야 한다.
- 엔드투엔드 사용자 중심 디자인, 리서치 기반 의사결정, 워크플로 또는 서비스 분석, 반복적 프로토타이핑, 사용성 검증 및 명확한 디자인 문서를 보여주는 포트폴리오.
- 인터뷰, 맥락적 조사, 관찰, 콘셉트 테스트, 사용성 테스트 또는 혼합 방법 리서치를 독립적으로 계획하고 주도할 수 있으며, 뛰어난 종합 역량을 갖춰야 한다.
- 복잡한 워크플로, 대시보드, 자동화 도구, 데이터 집약형 제품 또는 의사결정 지원 시스템을 설계한 경험.
- AI 기반 제품, 지능형 자동화, 책임 있는 AI 패턴 또는 인간 개입형 워크플로를 만들거나 평가한 경험.
- 제품 지표, 도입 지표, 사용 분석, 사용자 피드백 또는 지원 데이터를 수립하거나 적용한 경험.
- 모호한 미션 또는 운영상의 요구를 리서치 질문, 디자인 가설, 프로토타입, 테스트 가능한 요구사항 및 측정 가능한 결과로 전환할 수 있어야 한다.
- 제품, 엔지니어링, 데이터, AI/ML, 교육, 지원, 보안 및 고위 이해관계자 그룹 전반에서 뛰어난 퍼실리테이션 및 협업 능력을 갖춰야 한다.
- Figma와 FigJam을 능숙하게 사용하고 Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab 또는 Azure DevOps에 익숙해야 한다.
- 미국 시민권이 필요하다.
- 공공 신뢰 보안 인가를 취득하고 유지할 수 있어야 한다.
- 우대: 제품 디자인, 서비스 디자인, UX 리서치 또는 인간 중심 전환을 10년 이상 주도한 경험.
- 우대: 보훈부, 보훈보건청, 연방 보건, 정부, 의료 또는 기타 규제 환경에서의 경험.
- 우대: AI 지원 의사결정 지원, 지능형 자동화, 생성형 AI, 대화형 제품 또는 에이전트형 워크플로 경험.
- 우대: 고급 Section 508 또는 WCAG 지식, 접근성 테스트 경험 또는 포용적 디자인 전문성.
- 관련 자격증 또는 고급 교육 이수자를 우대하며, 고급 학위 보유자도 우대한다.