LMI ist ein forschungsorientiertes Beratungs- und Lösungsunternehmen, das Kunden aus den Bereichen Verteidigung, Gesundheitswesen, Logistik und dem zivilen Sektor unterstützt. Das Unternehmen verbindet angewandte künstliche Intelligenz, digitale Gesundheit, fortgeschrittene Analytik, technische Unterstützung und Leistungsoptimierung, um staatlichen Auftraggebern dabei zu helfen, ihre Auftragserfüllung zu verbessern und komplexe Erkenntnisse in praktische Ergebnisse umzusetzen. Mit einem multidisziplinären Team und einem kooperativen Ansatz bei Forschung und Partnerschaften entwickelt LMI Lösungen für anspruchsvolle operative Umgebungen.
Senior Product Designer bei LMI — Remote in den Vereinigten Staaten
LMI sucht eine Senior Product Designerin oder einen Senior Product Designer zur Verbesserung digitaler Arbeitsabläufe, Dashboards und KI-gestützter Tools des US-amerikanischen Department of Veterans Affairs. Die Rolle verantwortet Forschung, Prototyping, Barrierefreiheit, Validierung, Messung und kontinuierliche Produktverbesserung.
Vereinigte Staaten112.000 $ – 195.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischProduktdesignerBeschreibung
- Discovery und Produktforschung mit Schwerpunkt auf der Verbesserung von Arbeitsabläufen, Automatisierung, Dashboards, KI-gestützten Funktionen und digitaler Akzeptanz vorantreiben.
- Interviews, kontextbezogene Befragungen, Beobachtungen von Arbeitsabläufen, Konzeptbewertungen, Usability-Studien und Feedbackaktivitäten nach der Einführung durchführen.
- Qualitative und quantitative Erkenntnisse in Nutzerbedürfnisse, Problembereiche, Chancen, Designprinzipien und priorisierte Empfehlungen überführen.
- Aktuelle und zukünftige Arbeitsabläufe, Nutzerreisen, Serviceinteraktionen, Informationsflüsse, Übergaben, Ausnahmen und Behelfslösungen dokumentieren.
- Validierte Nutzerbedürfnisse in Konzepte, Abläufe, Informationsarchitekturen, Wireframes, Prototypen, Spezifikationen, Abnahmekriterien und für das Backlog geeignete Anforderungen überführen.
- KI-gestützte Erlebnisse entwickeln, die Transparenz, Nutzerkontrolle, angemessen kalibriertes Vertrauen, Feedback, Ausnahmebehandlung und menschliche Aufsicht fördern.
- Klare und benutzerfreundliche Dashboards und Benutzeroberflächen für datenreiche Produkte gestalten.
- Messgrößen für Akzeptanz, Aufgabenerledigung, Funktionsnutzung, Zufriedenheit, Supportbedarf, Dauer von Arbeitsabläufen und Ergebnisse festlegen und anwenden.
- Forschung mit Analysen, Nutzungsdaten, Mustern aus dem Helpdesk, Betriebskennzahlen, Schulungsfeedback und Beobachtungen von Stakeholdern verbinden.
- Iterative Prototypenreviews und Usability-Tests leiten und dabei Erkenntnisse, Überarbeitungen, offene Risiken und unterstützende Nachweise dokumentieren.
- Section 508, WCAG, inklusives Design und Praktiken für Barrierefreiheit während des gesamten Designprozesses anwenden.
- Mit Teams aus Produktmanagement, Engineering, Daten, KI/ML, Architektur, Sicherheit und Datenschutz, Qualitätssicherung, Schulung, Veränderungsmanagement, Akzeptanz und Support zusammenarbeiten.
- Erkenntnisse, Designentscheidungen, Nachweise, Risiken, Abwägungen und Empfehlungen gegenüber staatlichen Stakeholdern, Umsetzungsteams und Führungskräften präsentieren.
- Designerinnen und Designer sowie Researcherinnen und Researcher coachen und zugleich wiederverwendbare Forschungsvorlagen, Designmuster, Evidenzbibliotheken und Messmethoden pflegen.
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Human-Centered Design, Mensch-Computer-Interaktion, UX- oder Produktdesign, Service Design, Interaktionsdesign, Psychologie, Informationswissenschaft oder einem verwandten Fachgebiet; gleichwertige Berufserfahrung kann ausreichend sein.
- Mindestens 7 Jahre zunehmend verantwortungsvolle Erfahrung in Produktdesign, UX, Human-Centered Design, Service Design, Nutzerforschung oder verwandter Arbeit an digitalen Produkten, einschließlich komplexer Produkte für Unternehmen oder arbeitsablauforientierter Produkte.
- Portfolio mit durchgängiger nutzerzentrierter Gestaltung, forschungsbasierten Entscheidungen, Arbeitsablauf- oder Serviceanalysen, iterativem Prototyping, Usability-Validierung und klarer Designdokumentation.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Interviews, kontextbezogene Befragungen, Beobachtungen, Konzepttests, Usability-Tests oder Methodenmix-Forschung selbstständig zu planen und zu leiten, verbunden mit ausgeprägter Synthesefähigkeit.
- Erfahrung in der Gestaltung komplexer Arbeitsabläufe, Dashboards, Automatisierungstools, datenintensiver Produkte oder Entscheidungshilfesysteme.
- Erfahrung in der Entwicklung oder Bewertung KI-gestützter Produkte, intelligenter Automatisierung, verantwortungsvoller KI-Muster oder Human-in-the-Loop-Arbeitsabläufe.
- Erfahrung mit der Festlegung oder Anwendung von Produktkennzahlen, Akzeptanzindikatoren, Nutzungsanalysen, Nutzerfeedback oder Supportdaten.
- Fähigkeit, unklare Anforderungen aus Mission oder Betrieb in Forschungsfragen, Designhypothesen, Prototypen, überprüfbare Anforderungen und messbare Ergebnisse zu überführen.
- Ausgeprägte Moderations- und Kooperationsfähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering-, Daten-, KI/ML-, Schulungs-, Support-, Sicherheits- und leitenden Stakeholdergruppen.
- Sicherer Umgang mit Figma und FigJam sowie Vertrautheit mit Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab oder Azure DevOps.
- Die US-amerikanische Staatsbürgerschaft ist erforderlich.
- Fähigkeit, eine Sicherheitsüberprüfung für Public Trust zu erhalten und aufrechtzuerhalten.
- Bevorzugt: 10 oder mehr Jahre Erfahrung in der Leitung von Produktdesign, Service Design, UX-Forschung oder Human-Centered Transformation.
- Bevorzugt: Erfahrung mit dem Department of Veterans Affairs, der Veterans Health Administration, dem US-amerikanischen Gesundheitswesen auf Bundesebene, Behörden, dem Gesundheitswesen oder einem anderen regulierten Umfeld.
- Bevorzugt: Erfahrung mit KI-gestützter Entscheidungshilfe, intelligenter Automatisierung, generativer KI, dialogorientierten Produkten oder agentischen Arbeitsabläufen.
- Bevorzugt: Fortgeschrittene Kenntnisse in Section 508 oder WCAG, Erfahrung mit Barrierefreiheitstests oder Expertise in inklusivem Design.
- Eine einschlägige Zertifizierung oder weiterführende Ausbildung ist von Vorteil; ein weiterführender Hochschulabschluss ist ebenfalls von Vorteil.