LMI er en forskningsdrevet konsulent- og løsningsvirksomhed, der betjener forsvars-, sundheds-, logistik- og civile markeder. Virksomheden kombinerer anvendt AI, digital sundhed, avanceret analyse, ingeniørstøtte og optimering af ydeevne for at hjælpe offentlige kunder med at forbedre opgaveløsningen og omsætte komplekse indsigter til praktiske resultater. Med et tværfagligt team og en samarbejdsorienteret tilgang til forskning og partnerskaber udvikler LMI kapaciteter til krævende operationelle miljøer.
Senior produktdesigner hos LMI — fjernarbejde i USA
LMI søger en senior produktdesigner til at forbedre digitale arbejdsgange, dashboards og AI-baserede værktøjer for USA's veterandepartement. Rollen leder research, prototyper, tilgængelighed, validering, måling og løbende produktforbedring.
Beskrivelse
- Drive discovery og produktresearch med fokus på forbedring af arbejdsgange, automatisering, dashboards, AI-baserede funktioner og digital anvendelse.
- Gennemføre interviews, kontekstuelle undersøgelser, observationer af arbejdsgange, konceptevalueringer, brugervenlighedsstudier og aktiviteter for feedback efter lancering.
- Omsætte kvalitative og kvantitative resultater til brugerbehov, problemområder, muligheder, designprincipper og prioriterede anbefalinger.
- Dokumentere nuværende og fremtidige arbejdsgange, brugerrejser, serviceinteraktioner, informationsstrømme, overdragelser, undtagelser og workarounds.
- Omsætte validerede brugerbehov til koncepter, flows, informationsarkitekturer, wireframes, prototyper, specifikationer, acceptkriterier og krav klar til produktbackloggen.
- Skabe AI-baserede oplevelser, der fremmer gennemsigtighed, brugerkontrol, kalibreret tillid, feedback, håndtering af undtagelser og menneskeligt tilsyn.
- Designe klare og brugbare dashboards og grænseflader til datarige produkter.
- Etablere og anvende målinger for anvendelse, opgavefuldførelse, funktionsbrug, tilfredshed, supportbehov, arbejdsgangens varighed og resultater.
- Kombinere research med analyser, anvendelsesdata, mønstre i helpdeskhenvendelser, operationelle målepunkter, feedback fra træning og observationer fra interessenter.
- Lede iterative prototypereviews og brugervenlighedstests samt registrere resultater, ændringer, åbne risici og understøttende evidens.
- Anvende Section 508, WCAG, inkluderende design og tilgængelighedspraksis gennem hele designprocessen.
- Samarbejde med produkt-, engineering-, data-, AI/ML-, arkitektur-, sikkerheds- og privatlivs-, QA-, trænings-, forandrings-, adoptions- og supportteams.
- Præsentere resultater, designovervejelser, evidens, risici, afvejninger og anbefalinger for statslige interessenter, leveringsteams og ledere.
- Coache designere og researchere, samtidig med at genanvendelige researchskabeloner, designmønstre, evidensbiblioteker og målemetoder vedligeholdes.
Krav
- Bachelorgrad inden for menneskecentreret design, menneske-computer-interaktion, UX- eller produktdesign, servicedesign, interaktionsdesign, psykologi, informationsvidenskab eller et beslægtet område; tilsvarende erhvervserfaring kan kvalificere.
- Mindst 7 års gradvist mere ansvarsfuld erfaring med produktdesign, UX, menneskecentreret design, servicedesign, brugerresearch eller beslægtet arbejde med digitale produkter, herunder komplekse virksomheds- eller arbejdsgangsfokuserede produkter.
- En portfolio, der viser end-to-end brugercentreret design, forskningsbaserede beslutninger, arbejdsgangs- eller serviceanalyse, iterativ prototyping, brugervenlighedsvalidering og tydelig designdokumentation.
- Dokumenteret evne til selvstændigt at planlægge og lede interviews, kontekstuelle undersøgelser, observationer, koncepttest, brugervenlighedstest eller mixed-method-research med stærke evner inden for syntese.
- Erfaring med at designe komplekse arbejdsgange, dashboards, automatiseringsværktøjer, dataintensive produkter eller beslutningsstøttesystemer.
- Erfaring med at skabe eller vurdere AI-baserede produkter, intelligent automatisering, ansvarlige AI-mønstre eller human-in-the-loop-arbejdsgange.
- Erfaring med at etablere eller anvende produktmålinger, adoptionsindikatorer, brugsanalyse, brugerfeedback eller supportdata.
- Evne til at omsætte uklare missionelle eller operationelle behov til researchspørgsmål, designhypoteser, prototyper, testbare krav og målbare resultater.
- Stærke evner inden for facilitering og samarbejde på tværs af produkt-, engineering-, data-, AI/ML-, trænings-, support-, sikkerheds- og seniorinteressentgrupper.
- Gode færdigheder i Figma og FigJam samt kendskab til Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab eller Azure DevOps.
- Amerikansk statsborgerskab er påkrævet.
- Evne til at opnå og opretholde en public trust-sikkerhedsgodkendelse.
- Foretrukket: 10 eller flere års erfaring med at lede produktdesign, servicedesign, UX-research eller menneskecentreret transformation.
- Foretrukket: Erfaring med USA's veterandepartement, Veterans Health Administration, føderal sundhed, offentlig sektor, sundhedssektoren eller et andet reguleret miljø.
- Foretrukket: Erfaring med AI-assisteret beslutningsstøtte, intelligent automatisering, generativ AI, konversationsprodukter eller agentbaserede arbejdsgange.
- Foretrukket: Avanceret viden om Section 508 eller WCAG, erfaring med tilgængelighedstest eller ekspertise inden for inkluderende design.
- Relevant certificering eller videreuddannelse foretrækkes; en avanceret grad foretrækkes også.