LMI är ett forskningsdrivet konsult- och lösningsföretag som betjänar försvars-, hälso- och sjukvårds-, logistik- och civila marknader. Företaget kombinerar tillämpad AI, digital hälsa, avancerad analys, tekniskt stöd och prestationsoptimering för att hjälpa offentliga kunder att förbättra uppdragseffektiviteten och omvandla komplexa insikter till praktiska resultat. Med ett tvärvetenskapligt team och en samarbetsinriktad strategi för forskning och partnerskap utvecklar LMI förmågor för krävande operativa miljöer.
Senior produktdesigner på LMI — distansarbete i USA
LMI söker en senior produktdesigner för att förbättra digitala arbetsflöden, dashboards och AI-baserade verktyg för USA:s veterandepartement. Rollen leder forskning, prototypframtagning, tillgänglighet, validering, mätning och kontinuerlig produktutveckling.
Beskrivning
- Driva upptäckt och produktforskning med fokus på förbättring av arbetsflöden, automatisering, dashboards, AI-baserade funktioner och digital användning.
- Genomföra intervjuer, kontextuella undersökningar, observationer av arbetsflöden, konceptutvärderingar, användbarhetsstudier och aktiviteter för feedback efter lansering.
- Omvandla kvalitativa och kvantitativa resultat till användarbehov, problemområden, möjligheter, designprinciper och prioriterade rekommendationer.
- Dokumentera nuvarande och framtida arbetsflöden, användarresor, tjänsteinteraktioner, informationsflöden, överlämningar, undantag och kringgåenden.
- Omvandla validerade användarbehov till koncept, flöden, informationsarkitekturer, wireframes, prototyper, specifikationer, acceptanskriterier och krav färdiga för produktbackloggen.
- Skapa AI-baserade upplevelser som främjar transparens, användarkontroll, kalibrerad tillit, återkoppling, hantering av undantag och mänsklig tillsyn.
- Utforma tydliga och användbara dashboards och gränssnitt för datarika produkter.
- Fastställa och tillämpa mätetal för användning, slutförande av uppgifter, funktionsanvändning, nöjdhet, behov av support, arbetsflödets varaktighet och resultat.
- Kombinera forskning med analys, användningsdata, mönster i helpdeskärenden, operativa mätetal, återkoppling från utbildningar och observationer från intressenter.
- Leda iterativa prototyputvärderingar och användbarhetstester samt dokumentera resultat, revideringar, kvarstående risker och stödjande evidens.
- Använda Section 508, WCAG, inkluderande design och tillgänglighetsmetoder genom hela designprocessen.
- Samarbeta med produkt-, teknik-, data-, AI/ML-, arkitektur-, säkerhets- och integritets-, QA-, utbildnings-, förändrings-, adoptions- och supportteam.
- Presentera resultat, designresonemang, evidens, risker, avvägningar och rekommendationer för statliga intressenter, leveransteam och ledningsgrupper.
- Handleda designers och forskare samtidigt som återanvändbara forskningsmallar, designmönster, evidensbibliotek och mätmetoder underhålls.
Krav
- Kandidatexamen inom människocentrerad design, människa–datorinteraktion, UX- eller produktdesign, tjänstedesign, interaktionsdesign, psykologi, informationsvetenskap eller närliggande område; motsvarande yrkeserfarenhet kan kvalificera.
- Minst 7 års successivt mer ansvarsfull erfarenhet av produktdesign, UX, människocentrerad design, tjänstedesign, användarforskning eller närliggande arbete med digitala produkter, inklusive komplexa företags- eller arbetsflödesfokuserade produkter.
- En portfolio som visar människocentrerad design från början till slut, forskningsbaserade beslut, analys av arbetsflöden eller tjänster, iterativ prototypframtagning, användbarhetsvalidering och tydlig designdokumentation.
- Dokumenterad förmåga att självständigt planera och leda intervjuer, kontextuella undersökningar, observationer, koncepttester, användbarhetstester eller metoder med blandade angreppssätt, med stark förmåga till syntes.
- Erfarenhet av att utforma komplexa arbetsflöden, dashboards, automatiseringsverktyg, dataintensiva produkter eller beslutsstödsystem.
- Erfarenhet av att skapa eller utvärdera AI-baserade produkter, intelligent automatisering, ansvarsfulla AI-mönster eller arbetsflöden med människa i loopen.
- Erfarenhet av att fastställa eller tillämpa produktmätetal, användningsindikatorer, användningsanalys, användarfeedback eller supportdata.
- Förmåga att omvandla otydliga verksamhets- eller operativa behov till forskningsfrågor, designhypoteser, prototyper, testbara krav och mätbara resultat.
- Stark förmåga att facilitera och samarbeta med produkt-, teknik-, data-, AI/ML-, utbildnings-, support-, säkerhets- och seniora intressentgrupper.
- Goda kunskaper i Figma och FigJam samt kännedom om Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab eller Azure DevOps.
- Amerikanskt medborgarskap krävs.
- Förmåga att erhålla och behålla en säkerhetsprövning för public trust.
- Meriterande: minst 10 års erfarenhet av att leda produktdesign, tjänstedesign, UX-forskning eller människocentrerad transformation.
- Meriterande: erfarenhet av USA:s veterandepartement, Veterans Health Administration, federal hälso- och sjukvård, offentlig sektor, hälso- och sjukvård eller annan reglerad miljö.
- Meriterande: erfarenhet av AI-assisterat beslutsstöd, intelligent automatisering, generativ AI, konversationsprodukter eller agentbaserade arbetsflöden.
- Meriterande: avancerade kunskaper i Section 508 eller WCAG, erfarenhet av tillgänglighetstestning eller expertis inom inkluderande design.
- Relevant certifiering eller avancerad utbildning är meriterande; även avancerad examen är meriterande.