LMI là một công ty tư vấn và cung cấp giải pháp dựa trên nghiên cứu, phục vụ các lĩnh vực quốc phòng, chăm sóc sức khỏe, logistics và thị trường dân sự. Công ty kết hợp trí tuệ nhân tạo ứng dụng, y tế số, phân tích nâng cao, hỗ trợ kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất để giúp các khách hàng chính phủ nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ và chuyển hóa những hiểu biết phức tạp thành kết quả thiết thực. Với đội ngũ đa ngành và phương pháp hợp tác trong nghiên cứu cũng như quan hệ đối tác, LMI phát triển các năng lực phù hợp với những môi trường vận hành đòi hỏi cao.
Nhà thiết kế sản phẩm cấp cao tại LMI — Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
LMI đang tìm kiếm Nhà thiết kế sản phẩm cấp cao để cải thiện quy trình số, bảng điều khiển và các công cụ hỗ trợ AI của Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ. Vị trí này dẫn dắt hoạt động nghiên cứu, tạo nguyên mẫu, khả năng tiếp cận, xác thực, đo lường và cải tiến sản phẩm liên tục.
Hoa Kỳ112.000 $ – 195.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhà thiết kế sản phẩmMô tả
- Dẫn dắt hoạt động khám phá và nghiên cứu sản phẩm tập trung vào cải thiện quy trình, tự động hóa, bảng điều khiển, chức năng hỗ trợ AI và mức độ áp dụng kỹ thuật số.
- Thực hiện phỏng vấn, tìm hiểu bối cảnh, quan sát quy trình, đánh giá khái niệm, nghiên cứu khả năng sử dụng và thu thập phản hồi sau khi ra mắt.
- Chuyển hóa các phát hiện định tính và định lượng thành nhu cầu người dùng, điểm khó khăn, cơ hội, nguyên tắc thiết kế và khuyến nghị được ưu tiên.
- Ghi lại các quy trình hiện tại và tương lai, hành trình người dùng, tương tác dịch vụ, luồng thông tin, điểm bàn giao, trường hợp ngoại lệ và giải pháp tạm thời.
- Chuyển các nhu cầu người dùng đã được xác thực thành khái niệm, luồng, kiến trúc thông tin, wireframe, nguyên mẫu, đặc tả, tiêu chí nghiệm thu và yêu cầu sẵn sàng đưa vào backlog.
- Tạo các trải nghiệm hỗ trợ AI nhằm thúc đẩy tính minh bạch, quyền kiểm soát của người dùng, mức độ tin cậy phù hợp, phản hồi, xử lý ngoại lệ và sự giám sát của con người.
- Thiết kế bảng điều khiển và giao diện rõ ràng, dễ sử dụng cho các sản phẩm giàu dữ liệu.
- Thiết lập và áp dụng các chỉ số về mức độ áp dụng, hoàn thành tác vụ, sử dụng tính năng, mức độ hài lòng, nhu cầu hỗ trợ, thời lượng quy trình và kết quả đạt được.
- Kết hợp nghiên cứu với phân tích, dữ liệu sử dụng, xu hướng từ bộ phận hỗ trợ, chỉ số vận hành, phản hồi đào tạo và quan sát của các bên liên quan.
- Dẫn dắt các vòng đánh giá nguyên mẫu và kiểm thử khả năng sử dụng theo từng bước, đồng thời ghi lại phát hiện, sửa đổi, rủi ro còn bỏ ngỏ và bằng chứng hỗ trợ.
- Áp dụng Section 508, WCAG, thiết kế bao quát và các thực hành về khả năng tiếp cận trong toàn bộ quy trình thiết kế.
- Phối hợp với các nhóm sản phẩm, kỹ thuật, dữ liệu, AI/ML, kiến trúc, bảo mật và quyền riêng tư, QA, đào tạo, quản lý thay đổi, áp dụng và hỗ trợ.
- Trình bày phát hiện, lập luận thiết kế, bằng chứng, rủi ro, đánh đổi và khuyến nghị với các bên liên quan thuộc chính phủ, nhóm triển khai và lãnh đạo cấp cao.
- Huấn luyện các nhà thiết kế và nhà nghiên cứu, đồng thời duy trì các mẫu nghiên cứu, mẫu thiết kế, thư viện bằng chứng và phương pháp đo lường có thể tái sử dụng.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về thiết kế lấy con người làm trung tâm, tương tác người-máy, UX hoặc thiết kế sản phẩm, thiết kế dịch vụ, thiết kế tương tác, tâm lý học, khoa học thông tin hoặc ngành liên quan; kinh nghiệm chuyên môn tương đương có thể được xem xét.
- Ít nhất 7 năm kinh nghiệm với mức độ trách nhiệm tăng dần trong thiết kế sản phẩm, UX, thiết kế lấy con người làm trung tâm, thiết kế dịch vụ, nghiên cứu người dùng hoặc công việc liên quan đến sản phẩm số, bao gồm các sản phẩm doanh nghiệp phức tạp hoặc tập trung vào quy trình.
- Danh mục công việc thể hiện quy trình thiết kế lấy người dùng làm trung tâm từ đầu đến cuối, các quyết định dựa trên nghiên cứu, phân tích quy trình hoặc dịch vụ, tạo nguyên mẫu lặp lại, xác thực khả năng sử dụng và tài liệu thiết kế rõ ràng.
- Khả năng đã được chứng minh trong việc độc lập lập kế hoạch và dẫn dắt phỏng vấn, tìm hiểu bối cảnh, quan sát, kiểm thử khái niệm, kiểm thử khả năng sử dụng hoặc nghiên cứu phương pháp hỗn hợp, cùng năng lực tổng hợp tốt.
- Kinh nghiệm thiết kế quy trình phức tạp, bảng điều khiển, công cụ tự động hóa, sản phẩm chuyên sâu về dữ liệu hoặc hệ thống hỗ trợ ra quyết định.
- Kinh nghiệm tạo hoặc đánh giá sản phẩm hỗ trợ AI, mô hình tự động hóa thông minh, mô hình AI có trách nhiệm hoặc quy trình có con người tham gia.
- Kinh nghiệm thiết lập hoặc áp dụng các chỉ số sản phẩm, chỉ báo áp dụng, phân tích sử dụng, phản hồi người dùng hoặc dữ liệu hỗ trợ.
- Khả năng chuyển các nhu cầu nhiệm vụ hoặc vận hành còn mơ hồ thành câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết thiết kế, nguyên mẫu, yêu cầu có thể kiểm thử và kết quả đo lường được.
- Kỹ năng điều phối và cộng tác tốt với các nhóm sản phẩm, kỹ thuật, dữ liệu, AI/ML, đào tạo, hỗ trợ, bảo mật và các bên liên quan cấp cao.
- Thành thạo Figma và FigJam, đồng thời quen thuộc với Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab hoặc Azure DevOps.
- Yêu cầu có quốc tịch Hoa Kỳ.
- Có khả năng xin và duy trì giấy phép an ninh công chúng.
- Ưu tiên: Có từ 10 năm kinh nghiệm trở lên trong việc dẫn dắt thiết kế sản phẩm, thiết kế dịch vụ, nghiên cứu UX hoặc chuyển đổi lấy con người làm trung tâm.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm với Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ, Cơ quan Y tế Cựu chiến binh, y tế liên bang, chính phủ, chăm sóc sức khỏe hoặc môi trường chịu sự quản lý khác.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm với hệ thống hỗ trợ ra quyết định có AI, tự động hóa thông minh, AI tạo sinh, sản phẩm hội thoại hoặc quy trình tác tử.
- Ưu tiên: Có kiến thức nâng cao về Section 508 hoặc WCAG, kinh nghiệm kiểm thử khả năng tiếp cận hoặc chuyên môn về thiết kế bao quát.
- Ưu tiên chứng chỉ liên quan hoặc đào tạo nâng cao; bằng cấp sau đại học cũng được ưu tiên.