LMI 是一家以研究为驱动的咨询与解决方案公司，服务于国防、医疗、物流和民用市场。公司将应用人工智能、数字健康、先进分析、工程支持和绩效优化相结合，帮助政府客户提升任务成效，并将复杂洞见转化为切实可行的成果。凭借多学科团队以及协作式研究与合作伙伴关系，LMI 致力于开发适用于高要求运营环境的能力。
LMI 高级产品设计师——美国远程
LMI 正在招聘高级产品设计师，负责改进退伍军人事务部的数字化工作流程、仪表板和 AI 工具。该职位将主导用户研究、原型设计、无障碍设计、验证、度量以及持续的产品改进。
描述
- 负责发现和产品研究，重点关注工作流程改进、自动化、仪表板、AI 功能和数字化应用。
- 开展访谈、情境调查、工作流程观察、概念评估、可用性研究和上线后的反馈活动。
- 将定性和定量研究结果转化为用户需求、痛点、机会、设计原则和优先级建议。
- 记录当前和未来的工作流程、用户旅程、服务交互、信息流转、交接、异常情况和变通方案。
- 将经过验证的用户需求转化为概念、流程、信息架构、线框图、原型、规格说明、验收标准和可直接纳入待办事项的需求。
- 创建能够促进透明度、用户控制、适度信任、反馈、异常处理和人工监督的 AI 体验。
- 为数据丰富型产品设计清晰易用的仪表板和界面。
- 建立并应用涵盖采用率、任务完成率、功能使用率、满意度、支持需求、工作流程时长和结果的度量指标。
- 将研究与分析结果、使用数据、服务台模式、运营指标、培训反馈和利益相关者观察相结合。
- 主导迭代式原型评审和可用性测试，同时记录研究结果、修改内容、未解决风险和支持性证据。
- 在整个设计过程中运用第 508 条、WCAG、包容性设计和无障碍实践。
- 与产品、工程、数据、AI/ML、架构、安全与隐私、质量保证、培训、变革、推广和支持团队协作。
- 向政府利益相关者、交付团队和高管展示研究结果、设计依据、证据、风险、权衡和建议。
- 指导设计师和研究人员，同时维护可复用的研究模板、设计模式、证据库和度量方法。
任职要求
- 具有人本设计、人机交互、用户体验或产品设计、服务设计、交互设计、心理学、信息科学或相关专业的学士学位；同等专业经验也可满足要求。
- 至少 7 年产品设计、用户体验、人本设计、服务设计、用户研究或相关数字产品工作的逐步深入经验，其中包括复杂企业产品或以工作流程为重点的产品。
- 拥有能够展示端到端以用户为中心的设计、基于研究的决策、工作流程或服务分析、迭代式原型设计、可用性验证和清晰设计文档的作品集。
- 能够独立规划并主导访谈、情境调查、观察、概念测试、可用性测试或混合方法研究，并具备出色的信息综合能力。
- 具备设计复杂工作流程、仪表板、自动化工具、数据密集型产品或决策支持系统的经验。
- 具备创建或评估 AI 产品、智能自动化、负责任的 AI 模式或人在回路工作流程的经验。
- 具备建立或应用产品指标、采用率指标、使用分析、用户反馈或支持数据的经验。
- 能够将模糊的使命或运营需求转化为研究问题、设计假设、原型、可测试需求和可度量结果。
- 具备出色的协调和协作能力，能够与产品、工程、数据、AI/ML、培训、支持、安全团队及高级利益相关者合作。
- 熟练使用 Figma 和 FigJam，并熟悉 Miro、Axure、Jira、Confluence、GitLab 或 Azure DevOps。
- 必须为美国公民。
- 能够取得并维持公共信任安全许可。
- 优先考虑：10 年或以上产品设计、服务设计、用户体验研究或人本转型领导经验。
- 优先考虑：具备退伍军人事务部、退伍军人健康管理局、联邦医疗、政府、医疗保健或其他受监管环境的经验。
- 优先考虑：具备 AI 辅助决策支持、智能自动化、生成式 AI、对话式产品或代理式工作流程经验。
- 优先考虑：具备高级第 508 条或 WCAG 知识、无障碍测试经验或包容性设计专长。
- 优先考虑相关认证或高级培训；拥有高级学位者优先。