LMI — дослідницько-орієнтована консалтингова та технологічна компанія, що працює у сферах оборони, охорони здоров’я, логістики та на цивільних ринках. Компанія поєднує прикладний штучний інтелект, цифрову медицину, передову аналітику, інженерну підтримку та оптимізацію ефективності, допомагаючи державним замовникам підвищувати результативність виконання завдань і перетворювати складні аналітичні висновки на практичні результати. Завдяки мультидисциплінарній команді та співпраці у сфері досліджень і партнерств LMI розробляє рішення для вимогливих операційних умов.
Старший продуктовий дизайнер у LMI — віддалена робота у США
LMI шукає старшого продуктового дизайнера для вдосконалення цифрових робочих процесів, інформаційних панелей та інструментів із підтримкою ШІ в Міністерстві у справах ветеранів США. Фахівець керуватиме дослідженнями, прототипуванням, забезпеченням доступності, валідацією, вимірюванням і постійним удосконаленням продукту.
Сполучені Штати112 000 $ – 195 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПродуктовий дизайнерОпис
- Керувати дослідженнями та продуктовими дослідженнями, зосередженими на вдосконаленні робочих процесів, автоматизації, інформаційних панелях, функціональності на основі ШІ та цифровому впровадженні.
- Проводити інтерв’ю, контекстні дослідження, спостереження за робочими процесами, оцінювання концепцій, дослідження зручності використання та збір відгуків після запуску.
- Перетворювати якісні й кількісні результати на потреби користувачів, проблемні точки, можливості, принципи дизайну та пріоритетні рекомендації.
- Документувати поточні й майбутні робочі процеси, користувацькі шляхи, взаємодії із сервісами, інформаційні потоки, передачу завдань, винятки та обхідні рішення.
- Перетворювати підтверджені потреби користувачів на концепції, потоки, інформаційні архітектури, вайрфрейми, прототипи, специфікації, критерії приймання та вимоги, готові для беклогу.
- Створювати рішення з підтримкою ШІ, що забезпечують прозорість, контроль користувача, належний рівень упевненості, зворотний зв’язок, обробку винятків і людський нагляд.
- Проєктувати зрозумілі та зручні інформаційні панелі й інтерфейси для продуктів із великим обсягом даних.
- Розробляти та застосовувати показники, що охоплюють упровадження, виконання завдань, використання функцій, задоволеність, потребу в підтримці, тривалість робочих процесів і результати.
- Поєднувати дослідження з аналітикою, даними про використання, моделями звернень до служби підтримки, операційними показниками, відгуками про навчання та спостереженнями зацікавлених сторін.
- Керувати ітеративними оглядами прототипів і тестуванням зручності використання, фіксуючи результати, зміни, відкриті ризики та підтверджувальні докази.
- Застосовувати Section 508, WCAG, принципи інклюзивного дизайну та практики доступності протягом усього процесу дизайну.
- Співпрацювати з командами продукту, розробки, роботи з даними, AI/ML, архітектури, безпеки й конфіденційності, контролю якості, навчання, управління змінами, упровадження та підтримки.
- Представляти результати, обґрунтування дизайну, докази, ризики, компроміси та рекомендації державним замовникам, командам постачання й керівникам.
- Наставляти дизайнерів і дослідників, підтримуючи багаторазово використовувані шаблони досліджень, патерни дизайну, бібліотеки доказів і методи вимірювання.
Вимоги
- Ступінь бакалавра у сфері людиноцентричного дизайну, взаємодії людини й комп’ютера, UX- або продуктового дизайну, сервіс-дизайну, інтерактивного дизайну, психології, інформаційних наук або суміжної дисципліни; відповідний професійний досвід може вважатися еквівалентом.
- Щонайменше 7 років досвіду з поступовим розширенням відповідальності у продуктовому дизайні, UX, людиноцентричному дизайні, сервіс-дизайні, користувацьких дослідженнях або суміжній роботі з цифровими продуктами, зокрема зі складними корпоративними продуктами чи продуктами, орієнтованими на робочі процеси.
- Портфоліо, що демонструє наскрізний людиноцентричний дизайн, рішення на основі досліджень, аналіз робочих процесів або сервісів, ітеративне прототипування, валідацію зручності використання та зрозумілу дизайн-документацію.
- Підтверджена здатність самостійно планувати й проводити інтерв’ю, контекстні дослідження, спостереження, тестування концепцій, тестування зручності використання або змішані дослідження, а також якісно синтезувати результати.
- Досвід проєктування складних робочих процесів, інформаційних панелей, інструментів автоматизації, продуктів із великим обсягом даних або систем підтримки ухвалення рішень.
- Досвід створення або оцінювання продуктів із підтримкою ШІ, інтелектуальної автоматизації, патернів відповідального ШІ або робочих процесів із залученням людини.
- Досвід визначення або застосування продуктових метрик, показників упровадження, аналітики використання, відгуків користувачів або даних підтримки.
- Здатність перетворювати неоднозначні потреби місії або операційної діяльності на дослідницькі запитання, дизайн-гіпотези, прототипи, вимоги, які можна перевірити, та вимірювані результати.
- Сильні навички фасилітації та співпраці з командами продукту, розробки, роботи з даними, AI/ML, навчання, підтримки, безпеки та старшими зацікавленими сторонами.
- Впевнене володіння Figma і FigJam, а також знайомство з Miro, Axure, Jira, Confluence, GitLab або Azure DevOps.
- Потрібне громадянство США.
- Здатність отримати й зберігати допуск Public Trust.
- Бажано: 10 або більше років досвіду керування продуктовим дизайном, сервіс-дизайном, UX-дослідженнями або людиноцентричною трансформацією.
- Бажано: досвід роботи з Міністерством у справах ветеранів США, Управлінням охорони здоров’я ветеранів, федеральною системою охорони здоров’я, державними органами, сферою охорони здоров’я або іншим регульованим середовищем.
- Бажано: досвід роботи з підтримкою ухвалення рішень на основі ШІ, інтелектуальною автоматизацією, генеративним ШІ, розмовними продуктами або агентними робочими процесами.
- Бажано: поглиблені знання Section 508 або WCAG, досвід тестування доступності чи експертиза в інклюзивному дизайні.
- Бажаними є відповідна сертифікація або поглиблене навчання; також бажаний ступінь вищого рівня.