聯絡中心代表
擔任荷蘭羈押機構局（DJI）的聯絡中心代表，回覆個案相關詢問。 處理複雜問題，並轉交給荷蘭司法體系中適當的團隊。
說明
- 擔任個案相關詢問的主要聯絡人。
- 與在押人士、其家屬、律師、警方、合作機構及 DJI 同事溝通。
- 透過電話、電子郵件及郵件回覆詢問。
- 仔細聆聽、提出後續問題並摘要資訊，即使各方利益衝突或情緒高漲時也能如此。
- 判斷應自行處理詢問，或諮詢協調員、安置專員或其他 DIZ 同事。
- 確保交接清楚，並準確記錄談話、詢問及協議內容。
- 找出反覆出現的詢問及服務問題。
- 提出改善服務及知識庫的想法。
- 迅速學習複雜資訊，並找到合適的指引或專業人員。
職位要求
- 具備至少相當於 MBO 4 級的工作及思考能力。
- 具備客戶聯繫、前台或類似服務職務的經驗，且工作內容涉及大量電話溝通。
- 溝通能力佳，能清楚說明複雜資訊。
- 荷蘭語聽說讀寫能力良好。
- 具備英語能力者佳。
- 具備良好的數位技能，能在多個資訊系統中快速且準確地工作。
- 能獨立工作並承擔責任。
- 適時徵詢同事意見。
- 靈活，能在壓力下工作。
- 能取得《良好行為證明》（VOG）。
- 願意每週至少兩天在海牙辦公室工作。
- 須提交求職信。
- 須參加評量。
福利待遇
- 個人選擇預算（IKB）相當於年毛薪的 16.5%，可用於額外薪酬或休假。
- 全額補助大眾運輸通勤費用。
- 退休金計畫。
- 部分支薪的育嬰假。
- 提供支持專業發展的學習機會。
- 可使用企業健身方案。
- 可在家工作。
