Rijksoverheid
Rijksoverheid
Rijksoverheid هو الجهاز التنفيذي للحكومة الهولندية، وهو مسؤول عن تطبيق القوانين الوطنية وتقديم الخدمات العامة الأساسية في أنحاء هولندا. وتشمل أعماله الإدارة العامة والعدالة والدفاع والرعاية الصحية والخدمات القانونية والتوظيف الحكومي، بما يدعم الأنظمة والخدمات التي يستخدمها المواطنون الهولنديون. وتوظف المؤسسة لشغل وظائف تسهم في التشغيل الفعال للقطاع العام الهولندي.

ممثل مركز الاتصال

العمل ممثلاً لمركز الاتصال لدى وكالة المؤسسات الإصلاحية الهولندية (DJI)، والرد على الاستفسارات المتعلقة بحالات فردية. التعامل مع الأسئلة المعقدة وإحالتها إلى الفرق المناسبة في منظومة العدالة الهولندية.

الوصف

  • تكون جهة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بحالات فردية.
  • التواصل مع الأشخاص المحتجزين وأسرهم ومحاميهم والشرطة والجهات الشريكة وزملاء وكالة DJI.
  • الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والبريد العادي.
  • الإصغاء بعناية وطرح أسئلة متابعة وتلخيص المعلومات، بما في ذلك عند تعارض المصالح أو اشتداد الانفعالات.
  • تحديد ما إذا كان يمكن معالجة الاستفسارات بنفسك أو ينبغي استشارة منسق أو مسؤول إيداع أو زميل آخر في DIZ.
  • ضمان تسليم واضح للمهام وتسجيل المحادثات والاستفسارات والاتفاقات بدقة.
  • رصد الاستفسارات المتكررة ومشكلات الخدمة.
  • اقتراح أفكار لتحسين الخدمات وقاعدة المعرفة.
  • استيعاب المعلومات المعقدة بسرعة والعثور على الإرشادات أو الخبرات المناسبة.

المتطلبات

  • القدرة على العمل والتفكير بمستوى MBO 4 على الأقل.
  • خبرة في خدمة العملاء أو الاستقبال أو دور خدمي مماثل يتضمن إجراء مكالمات هاتفية كثيرة.
  • مهارات تواصل قوية والقدرة على شرح المعلومات المعقدة بوضوح.
  • إجادة اللغة الهولندية تحدثاً وكتابةً.
  • تُعد إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
  • مهارات رقمية جيدة والقدرة على العمل بسرعة ودقة عبر أنظمة معلومات متعددة.
  • القدرة على العمل باستقلالية وتحمل المسؤولية.
  • طلب المشورة من الزملاء في الوقت المناسب.
  • المرونة والقدرة على العمل تحت الضغط.
  • القدرة على الحصول على شهادة حسن السيرة والسلوك (VOG).
  • الاستعداد للعمل في المكتب في لاهاي يومين على الأقل أسبوعياً.
  • يشترط تقديم خطاب تحفيزي.
  • يشترط المشاركة في تقييم.

المزايا

  • ميزانية اختيار فردية (IKB) تعادل 16.5% من الراتب السنوي الإجمالي، ويمكن استخدامها للحصول على أجر إضافي أو إجازة.
  • تعويض كامل عن تكاليف التنقل إلى العمل بوسائل النقل العام.
  • خطة معاش تقاعدي.
  • إجازة والدية مدفوعة جزئياً.
  • فرص للتعلم تدعم التطور المهني.
  • إمكانية الاستفادة من خيارات اللياقة البدنية المقدمة للشركة.
  • إمكانية العمل من المنزل.

وظائف ذات صلة

ESM - European Stability Mechanism

متدرب في مجال الاتصالات

ESM - European Stability Mechanism

دعم الاتصالات الداخلية والخارجية لآلية الاستقرار الأوروبية من خلال المحتوى الرقمي ورصد وسائل الإعلام وتنسيق الفعاليات. يتابع الدور النقاش العام بشأن السياسات الاقتصادية لمنطقة اليورو، ويساند مسؤولي الاتصالات وكتّاب الخطب ومديري المدونة.

فتح
Orion

رئيس المنشورات والاتصالات الطبية

Orion

قيادة المنشورات العلمية العالمية والاتصالات الطبية لأدوية الأورام وعلاج الألم لدى أوريون فارما. الإشراف على استراتيجية النشر والحوكمة واتصالات المؤتمرات والمورّدين والمواد الطبية.

فتح
AffirmedRx, a Public Benefit Corporation

مدير اتصالات الأعضاء

AffirmedRx, a Public Benefit Corporation

قيادة اتصالات الأعضاء في أعمال إدارة منافع الصيدلة لدى أفيرمد آر إكس، مع تقديم رسائل دقيقة وآمنة عبر قنوات متعددة. صياغة تحديثات واضحة حول المنافع الصيدلانية والرعاية الصحية.

فتح
Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR

متدرب إلزامي في مجال التواصل والبحث الاجتماعي والسياسي

Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR

ساهم في أعمال التواصل ووسائل التواصل الاجتماعي والبحث الاجتماعي والسياسي لدى الرابطة الإنسانية في برلين وبراندنبورغ. ويتيح التدريب عن بُعد فرصًا للمساعدة في الفعاليات والمشروعات التاريخية أيضًا.

فتح
University of Edinburgh Information Services Group

مسؤول اتصالات، جامعة إدنبرة

University of Edinburgh Information Services Group

روّج لجهود إدنبرة إنوفيشنز وجامعة إدنبرة في مجال تسويق الابتكار من خلال اتصالات واضحة وجذابة. أنشئ قصصًا ومقالات تعريفية وحملات على الويب، وتعاون مع الفرق في مختلف أنحاء الجامعة.

فتح
Rabobank

أخصائي اتصالات في رابوبنك

Rabobank

قد حملات التواصل الداخلي واتصالات المنتجات في رابوبنك، وادعم التفاعل واعتماد المنتجات ضمن فريق مصرفي تقني التوجه. استخدم تقارير Power BI وسرد أصحاب المصلحة لتحويل نتائج الحملات إلى رؤى واضحة.

فتح
Recruit Action inc.

ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة لتأمين السفر

Recruit Action inc.

قدّم دعمًا عن بُعد للمسافرين بشأن مطالبات التأمين وأسئلة التغطية والخدمات الطبية. تولَّ المكالمات وفتح المطالبات وتنسيق مقدمي الخدمات وتوثيق التفاعلات.

فتح
Collectors

مدير الاتصالات المؤسسية في كوليكتورز

Collectors

قيادة الاتصالات المؤسسية في كوليكتورز، الشركة المتخصصة في توثيق المقتنيات وتقييمها وحفظها وإدارة أسواقها. الإشراف على الاستجابة للأزمات واتصالات القيادات والعلاقات الإعلامية وصياغة الرسائل لأصحاب المصلحة.

فتح
ICON plc

قائد أول للنشر والتواصل العلمي

ICON plc

قيادة استراتيجية النشر والتواصل العلمي ومخرجات البحوث السريرية لبرامج ICON الدوائية المخصصة للرعاة. تنسيق المؤلفين والوكالات والميزانيات والجداول الزمنية للنشر.

فتح
Extreme Networks

مدير أول للاتصالات الداخلية

Extreme Networks

قيادة استراتيجية الاتصالات الداخلية والمحتوى وبرامج الموظفين في شركة Extreme Networks، المتخصصة في شبكات الحوسبة السحابية. تقديم المشورة للمديرين التنفيذيين وتوجيه العاملين في مجال الاتصالات.

فتح