
Rijksoverheid คือฝ่ายบริหารของรัฐบาลเนเธอร์แลนด์ มีหน้าที่บังคับใช้กฎหมายระดับชาติและให้บริการสาธารณะที่จำเป็นทั่วประเทศเนเธอร์แลนด์ งานขององค์กรครอบคลุมด้านการบริหารราชการ ความยุติธรรม กลาโหม การดูแลสุขภาพ บริการด้านกฎหมาย และการจ้างงานภาครัฐ เพื่อสนับสนุนระบบและบริการต่าง ๆ ที่ประชาชนชาวดัตช์ใช้ องค์กรเปิดรับสมัครตำแหน่งงานที่มีส่วนช่วยให้ภาครัฐของเนเธอร์แลนด์ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เจ้าหน้าที่ศูนย์ประสานงาน
ปฏิบัติงานเป็นเจ้าหน้าที่ศูนย์ประสานงานของหน่วยงานดูแลสถานควบคุมตัวแห่งเนเธอร์แลนด์ (DJI) ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับกรณีเฉพาะบุคคล จัดการคำถามที่ซับซ้อนและส่งต่อไปยังทีมที่เหมาะสมในระบบยุติธรรมของเนเธอร์แลนด์
€3,097 – €3,984 / เดือน
ไฮบริดสัญญาจ้างระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: ดัตช์เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับข้อซักถามเกี่ยวกับกรณีเฉพาะบุคคล
- สื่อสารกับผู้ถูกควบคุมตัว ครอบครัว ทนายความ ตำรวจ หน่วยงานพันธมิตร และเพื่อนร่วมงานที่ DJI
- ตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ อีเมล และไปรษณีย์
- รับฟังอย่างตั้งใจ ถามคำถามเพิ่มเติม และสรุปข้อมูล รวมถึงในสถานการณ์ที่ผลประโยชน์ขัดแย้งกันหรือมีอารมณ์ตึงเครียด
- พิจารณาว่าจะจัดการข้อซักถามด้วยตนเองหรือปรึกษาผู้ประสานงาน เจ้าหน้าที่จัดสรรสถานที่ หรือเพื่อนร่วมงานคนอื่นใน DIZ
- ส่งต่องานอย่างชัดเจนและบันทึกการสนทนา ข้อซักถาม และข้อตกลงอย่างถูกต้อง
- ระบุข้อซักถามและปัญหาด้านบริการที่เกิดซ้ำ
- เสนอแนวคิดเพื่อปรับปรุงบริการและคลังความรู้
- เรียนรู้ข้อมูลที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว และค้นหาแนวทางหรือผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม
คุณสมบัติ
- มีความสามารถในการทำงานและการคิดในระดับ MBO 4 ขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้านการติดต่อลูกค้า งานส่วนต้อนรับ หรือบทบาทบริการที่ใกล้เคียง ซึ่งต้องทำงานทางโทรศัพท์เป็นสัดส่วนมาก
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและอธิบายข้อมูลซับซ้อนได้อย่างชัดเจน
- ใช้ภาษาดัตช์ได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
- ทักษะภาษาอังกฤษถือเป็นข้อได้เปรียบ
- มีทักษะดิจิทัลที่ดี และทำงานได้รวดเร็วและถูกต้องในระบบสารสนเทศหลายระบบ
- ทำงานได้อย่างอิสระและรับผิดชอบงานของตนได้
- ขอคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานได้ทันท่วงที
- ปรับตัวได้ดีและทำงานภายใต้แรงกดดันได้
- สามารถขอรับหนังสือรับรองความประพฤติ (VOG) ได้
- ยินดีทำงานที่สำนักงานในกรุงเฮกอย่างน้อยสัปดาห์ละสองวัน
- ต้องส่งจดหมายสมัครงาน
- ต้องเข้าร่วมการประเมิน
สวัสดิการ
- งบประมาณทางเลือกส่วนบุคคล (IKB) เท่ากับ 16.5% ของเงินเดือนรวมต่อปี ใช้เป็นค่าตอบแทนเพิ่มเติมหรือวันลาได้
- ชดเชยค่าเดินทางไปทำงานด้วยระบบขนส่งสาธารณะเต็มจำนวน
- แผนบำนาญ
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างบางส่วน
- โอกาสในการเรียนรู้เพื่อสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพ
- ใช้บริการตัวเลือกด้านการออกกำลังกายขององค์กรได้
- สามารถทำงานจากที่บ้านได้