Rijksoverheid
Rijksoverheid
Rijksoverheid คือฝ่ายบริหารของรัฐบาลเนเธอร์แลนด์ มีหน้าที่บังคับใช้กฎหมายระดับชาติและให้บริการสาธารณะที่จำเป็นทั่วประเทศเนเธอร์แลนด์ งานขององค์กรครอบคลุมด้านการบริหารราชการ ความยุติธรรม กลาโหม การดูแลสุขภาพ บริการด้านกฎหมาย และการจ้างงานภาครัฐ เพื่อสนับสนุนระบบและบริการต่าง ๆ ที่ประชาชนชาวดัตช์ใช้ องค์กรเปิดรับสมัครตำแหน่งงานที่มีส่วนช่วยให้ภาครัฐของเนเธอร์แลนด์ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เจ้าหน้าที่ศูนย์ประสานงาน

ปฏิบัติงานเป็นเจ้าหน้าที่ศูนย์ประสานงานของหน่วยงานดูแลสถานควบคุมตัวแห่งเนเธอร์แลนด์ (DJI) ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับกรณีเฉพาะบุคคล จัดการคำถามที่ซับซ้อนและส่งต่อไปยังทีมที่เหมาะสมในระบบยุติธรรมของเนเธอร์แลนด์

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับข้อซักถามเกี่ยวกับกรณีเฉพาะบุคคล
  • สื่อสารกับผู้ถูกควบคุมตัว ครอบครัว ทนายความ ตำรวจ หน่วยงานพันธมิตร และเพื่อนร่วมงานที่ DJI
  • ตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ อีเมล และไปรษณีย์
  • รับฟังอย่างตั้งใจ ถามคำถามเพิ่มเติม และสรุปข้อมูล รวมถึงในสถานการณ์ที่ผลประโยชน์ขัดแย้งกันหรือมีอารมณ์ตึงเครียด
  • พิจารณาว่าจะจัดการข้อซักถามด้วยตนเองหรือปรึกษาผู้ประสานงาน เจ้าหน้าที่จัดสรรสถานที่ หรือเพื่อนร่วมงานคนอื่นใน DIZ
  • ส่งต่องานอย่างชัดเจนและบันทึกการสนทนา ข้อซักถาม และข้อตกลงอย่างถูกต้อง
  • ระบุข้อซักถามและปัญหาด้านบริการที่เกิดซ้ำ
  • เสนอแนวคิดเพื่อปรับปรุงบริการและคลังความรู้
  • เรียนรู้ข้อมูลที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว และค้นหาแนวทางหรือผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม

คุณสมบัติ

  • มีความสามารถในการทำงานและการคิดในระดับ MBO 4 ขึ้นไป
  • มีประสบการณ์ด้านการติดต่อลูกค้า งานส่วนต้อนรับ หรือบทบาทบริการที่ใกล้เคียง ซึ่งต้องทำงานทางโทรศัพท์เป็นสัดส่วนมาก
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดีและอธิบายข้อมูลซับซ้อนได้อย่างชัดเจน
  • ใช้ภาษาดัตช์ได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
  • ทักษะภาษาอังกฤษถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีทักษะดิจิทัลที่ดี และทำงานได้รวดเร็วและถูกต้องในระบบสารสนเทศหลายระบบ
  • ทำงานได้อย่างอิสระและรับผิดชอบงานของตนได้
  • ขอคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานได้ทันท่วงที
  • ปรับตัวได้ดีและทำงานภายใต้แรงกดดันได้
  • สามารถขอรับหนังสือรับรองความประพฤติ (VOG) ได้
  • ยินดีทำงานที่สำนักงานในกรุงเฮกอย่างน้อยสัปดาห์ละสองวัน
  • ต้องส่งจดหมายสมัครงาน
  • ต้องเข้าร่วมการประเมิน

สวัสดิการ

  • งบประมาณทางเลือกส่วนบุคคล (IKB) เท่ากับ 16.5% ของเงินเดือนรวมต่อปี ใช้เป็นค่าตอบแทนเพิ่มเติมหรือวันลาได้
  • ชดเชยค่าเดินทางไปทำงานด้วยระบบขนส่งสาธารณะเต็มจำนวน
  • แผนบำนาญ
  • วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างบางส่วน
  • โอกาสในการเรียนรู้เพื่อสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพ
  • ใช้บริการตัวเลือกด้านการออกกำลังกายขององค์กรได้
  • สามารถทำงานจากที่บ้านได้