Recruit Action inc. هي وكالة توظيف كندية تساعد الباحثين عن عمل على العثور على وظائف تتناسب مع خبراتهم وأهدافهم، وتساعد أصحاب العمل على التواصل مع مرشحين مناسبين. تأسست الشركة عام 2009، وتعتمد نهجًا يضع الناس في المقام الأول، كما تعمل مع شركات مملوكة لأفراد من مجتمع الميم الموسع (2SLGBTQI+). وتشارك أيضًا رؤى حول سوق العمل والتطوير المهني لدعم المرشحين وأصحاب العمل بما يتجاوز عملية التوظيف.
ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة لتأمين السفر
قدّم دعمًا عن بُعد للمسافرين بشأن مطالبات التأمين وأسئلة التغطية والخدمات الطبية. تولَّ المكالمات وفتح المطالبات وتنسيق مقدمي الخدمات وتوثيق التفاعلات.
الوصف
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم دعم مهني يتسم بالتعاطف
- إرشاد المؤمن عليهم وأسرهم والمرافق الطبية بشأن التغطية والمزايا
- فتح المطالبات وربط العملاء بمقدمي الرعاية الصحية المناسبين
- شرح تغطية تأمين السفر والاستثناءات والحدود
- الموافقة على بعض الفحوص الطبية وتنسيق الخدمات حسب الحاجة
- إرشاد العملاء خلال إجراءات المطالبات وإتمام المتابعة
- تسجيل التفاعلات والمعاملات في نظام إدارة المطالبات
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل الطلبات والشكاوى
- تقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة عمل سريعة الإيقاع وتعاونية
المتطلبات
- دبلوم جامعي أو مؤهل معادل
- خبرة في خدمة العملاء أو الاتصالات أو دعم المطالبات
- إتقان الإنجليزية والفرنسية لمساعدة العملاء باللغتين
- تُعد معرفة لغة إضافية ميزة
- مهارات تواصل قوية وسلوك مهني
- نهج يركز على العملاء
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية قائمة على العمل الجماعي
- إجادة استخدام الحاسوب، بما في ذلك Microsoft Office والإنترنت
- التفرغ للعمل بين الساعة 7:00 صباحًا و11:00 مساءً في أي يوم من أيام الأسبوع، بما في ذلك العطلات الرسمية
- الاستعداد لجدول مناوبات متناوب من 32 إلى 40 ساعة أسبوعيًا
- القدرة على العمل عن بُعد
المزايا
- ثلاثة أسابيع إجازة
- تأمين جماعي يشمل التغطية الصحية مع تغطية كاملة للأدوية الموصوفة وتأمين الأسنان والحياة والسفر
- خطة ادخار للتقاعد
- برنامج للعافية يتيح الاستفادة من مرافق اللياقة البدنية والأنشطة البدنية والندوات الصحية
- فرص للتقدم الوظيفي والتطوير المهني
- دعم مالي لمواصلة التعليم