Recruit Action inc. to kanadyjska agencja rekrutacyjna, która pomaga osobom poszukującym pracy znaleźć stanowiska dopasowane do ich doświadczenia i celów, a pracodawcom dotrzeć do odpowiednich kandydatów. Założona w 2009 roku firma stawia na podejście skoncentrowane na ludziach i współpracuje z przedsiębiorstwami należącymi do osób ze społeczności 2SLGBTQI+. Dzieli się także wiedzą o rynku pracy i rozwoju zawodowym, wspierając kandydatów i pracodawców również poza samym procesem rekrutacji.
Dwujęzyczny konsultant obsługi klienta ds. ubezpieczeń turystycznych
Zdalnie pomagaj podróżnym w zgłoszeniach szkód, pytaniach o zakres ochrony i usługach medycznych. Obsługuj połączenia, otwieraj sprawy, koordynuj działania usługodawców i dokumentuj kontakty.
Opis
- Odbieraj telefony klientów, zapewniając profesjonalną i empatyczną pomoc
- Doradzaj ubezpieczonym, ich rodzinom i placówkom medycznym w zakresie ochrony i świadczeń
- Otwieraj sprawy i łącz klientów z odpowiednimi placówkami opieki zdrowotnej
- Wyjaśniaj zakres ubezpieczenia turystycznego, wyłączenia i limity
- W razie potrzeby zatwierdzaj niektóre badania medyczne i koordynuj usługi
- Pomagaj klientom przejść przez proces zgłoszenia szkody i prowadź dalsze działania
- Rejestruj kontakty i transakcje w systemie zarządzania roszczeniami
- Współpracuj z innymi działami, aby rozwiązywać zapytania i skargi
- Zapewniaj wysoką jakość obsługi klienta w dynamicznym, zespołowym środowisku
Wymagania
- Dyplom ukończenia college’u lub równoważne kwalifikacje
- Doświadczenie w obsłudze klienta, telekomunikacji lub obsłudze roszczeń
- Biegła znajomość angielskiego i francuskiego, umożliwiająca obsługę klientów w obu językach
- Znajomość dodatkowego języka będzie atutem
- Dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalne zachowanie
- Nastawienie na potrzeby klienta
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku zespołowym
- Biegła obsługa komputera, w tym pakietu Microsoft Office i internetu
- Gotowość do pracy w godzinach od 7:00 do 23:00 w dowolny dzień tygodnia, także w dni ustawowo wolne od pracy
- Gotowość do pracy według rotacyjnego grafiku w wymiarze od 32 do 40 godzin tygodniowo
- Możliwość pracy zdalnej
Benefity
- Trzy tygodnie urlopu
- Ubezpieczenie grupowe obejmujące opiekę zdrowotną z pełnym pokryciem leków na receptę, ubezpieczenie stomatologiczne, na życie i turystyczne
- Plan oszczędności emerytalnych
- Program wspierający dobrostan z dostępem do obiektu fitness, zajęć ruchowych i seminariów o zdrowiu
- Możliwości rozwoju kariery i zawodowego
- Wsparcie finansowe dalszej edukacji