Recruit Action inc. est une agence de recrutement canadienne qui aide les personnes en recherche d’emploi à trouver des postes correspondant à leur expérience et à leurs objectifs, tout en aidant les employeurs à rencontrer des candidatures adaptées. Fondée en 2009, l’entreprise privilégie une approche centrée sur les personnes et travaille avec des entreprises appartenant à des personnes 2SLGBTQI+. Elle partage également des informations sur le marché de l’emploi et le développement professionnel afin d’accompagner les candidats et les employeurs au-delà du recrutement.
Chargé de clientèle bilingue en assurance voyage
Apportez une assistance à distance aux voyageurs pour leurs demandes de remboursement, leurs questions sur les garanties et les services médicaux. Répondez aux appels, ouvrez des dossiers, coordonnez les prestataires et consignez les échanges.
Description
- Répondre aux appels des clients avec professionnalisme et empathie
- Conseiller les assurés, leurs familles et les établissements médicaux sur les garanties et les prestations
- Ouvrir des dossiers de sinistre et mettre les clients en relation avec des prestataires de soins adaptés
- Expliquer les garanties, les exclusions et les limites de l’assurance voyage
- Autoriser certains examens médicaux et coordonner les services au besoin
- Accompagner les clients dans leurs démarches de réclamation et assurer le suivi
- Consigner les échanges et les transactions dans le système de gestion des sinistres
- Collaborer avec les autres services pour traiter les demandes et les réclamations
- Offrir un service client de qualité dans un environnement dynamique et collaboratif
Exigences
- Diplôme d’études collégiales ou qualification équivalente
- Expérience en service à la clientèle, en télécommunications ou en assistance pour les sinistres
- Maîtrise de l’anglais et du français pour accompagner les clients dans les deux langues
- La connaissance d’une autre langue constitue un atout
- Excellentes aptitudes en communication et comportement professionnel
- Sens du service client
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique axé sur le travail d’équipe
- Maîtrise de l’informatique, notamment de Microsoft Office et d’Internet
- Disponibilité pour travailler entre 7 h et 23 h, tous les jours de la semaine, y compris les jours fériés
- Disponibilité pour un horaire rotatif de 32 à 40 heures par semaine
- Capacité à travailler à distance
Avantages
- Trois semaines de vacances
- Assurance collective comprenant une couverture santé avec prise en charge complète des médicaments sur ordonnance, ainsi qu’une assurance dentaire, vie et voyage
- Régime d’épargne-retraite
- Programme de bien-être donnant accès à un centre de conditionnement physique, à des activités physiques et à des séminaires sur la santé
- Possibilités d’avancement et de perfectionnement professionnel
- Aide financière pour poursuivre des études