Recruit Action inc. è un’agenzia canadese di selezione del personale che aiuta chi cerca lavoro a trovare posizioni in linea con la propria esperienza e i propri obiettivi, aiutando al contempo le aziende a entrare in contatto con candidati adatti. Fondata nel 2009, l’azienda adotta un approccio incentrato sulle persone e collabora con imprese di proprietà di persone 2SLGBTQI+. Condivide inoltre informazioni sul mercato del lavoro e sullo sviluppo professionale per sostenere candidati e datori di lavoro anche oltre il processo di assunzione.
Addetto bilingue al servizio clienti per assicurazioni di viaggio
Fornisci assistenza da remoto ai viaggiatori per richieste di indennizzo, domande sulle coperture e servizi medici. Gestisci le chiamate, apri pratiche, coordina i fornitori e registra le interazioni.
Descrizione
- Rispondere alle chiamate dei clienti con professionalità ed empatia
- Fornire assistenza agli assicurati, alle loro famiglie e alle strutture mediche in merito a coperture e prestazioni
- Aprire pratiche di sinistro e mettere i clienti in contatto con fornitori di servizi sanitari adeguati
- Spiegare coperture, esclusioni e limiti dell’assicurazione di viaggio
- Autorizzare determinati esami medici e coordinare i servizi secondo necessità
- Guidare i clienti nella gestione dei sinistri e completare le attività di follow-up
- Registrare interazioni e transazioni nel sistema di gestione dei sinistri
- Collaborare con altri reparti per risolvere richieste e reclami
- Offrire un servizio clienti di alto livello in un ambiente dinamico e collaborativo
Requisiti
- Diploma universitario breve o qualifica equivalente
- Esperienza nel servizio clienti, nelle telecomunicazioni o nell’assistenza per i sinistri
- Ottima conoscenza dell’inglese e del francese per assistere i clienti in entrambe le lingue
- La conoscenza di un’altra lingua costituisce un titolo preferenziale
- Spiccate capacità comunicative e condotta professionale
- Orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e basato sul lavoro di squadra
- Buona padronanza degli strumenti informatici, inclusi Microsoft Office e Internet
- Disponibilità a lavorare tra le 7:00 e le 23:00 in qualsiasi giorno della settimana, comprese le festività nazionali
- Disponibilità a un orario a rotazione di 32-40 ore settimanali
- Capacità di lavorare da remoto
Benefit
- Tre settimane di ferie
- Assicurazione collettiva con copertura sanitaria e copertura completa dei farmaci prescritti, oltre ad assicurazione dentale, sulla vita e di viaggio
- Piano di risparmio pensionistico
- Programma di benessere con accesso a una struttura fitness, attività fisiche e seminari sulla salute
- Opportunità di avanzamento di carriera e sviluppo professionale
- Sostegno economico per proseguire gli studi