Recruit Action inc. je kanadská personálna agentúra, ktorá pomáha uchádzačom nájsť pracovné pozície zodpovedajúce ich skúsenostiam a cieľom a zároveň pomáha zamestnávateľom spojiť sa s vhodnými kandidátmi. Spoločnosť bola založená v roku 2009, kladie dôraz na ľudský prístup a spolupracuje s podnikmi vlastnenými osobami z komunity 2SLGBTQI+. Zdieľa aj poznatky o trhu práce a profesijnom rozvoji, aby podporovala kandidátov aj zamestnávateľov nad rámec samotného náboru.
Dvojjazyčný pracovník zákazníckej podpory pre cestovné poistenie
Poskytujte cestujúcim vzdialenú podporu pri poistných udalostiach, otázkach o krytí a zdravotných službách. Vybavujte hovory, zakladajte poistné udalosti, koordinujte poskytovateľov a zaznamenávajte komunikáciu.
Popis
- Odpovedajte na hovory klientov profesionálne a empaticky
- Informujte poistených členov, ich rodiny a zdravotnícke zariadenia o krytí a výhodách poistenia
- Zakladajte poistné udalosti a prepájajte klientov s vhodnými poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti
- Vysvetľujte krytie cestovného poistenia, výluky a limity
- Podľa potreby schvaľujte niektoré zdravotné vyšetrenia a koordinujte služby
- Sprevádzajte klientov pri vybavovaní poistných udalostí a zabezpečujte následné kroky
- Zaznamenávajte komunikáciu a transakcie v systéme na správu poistných udalostí
- Spolupracujte s ostatnými oddeleniami pri riešení požiadaviek a sťažností
- Poskytujte kvalitné zákaznícke služby v dynamickom a tímovom prostredí
Požiadavky
- Ukončené vyššie odborné alebo rovnocenné vzdelanie
- Skúsenosti v zákazníckom servise, telekomunikáciách alebo podpore pri poistných udalostiach
- Plynulá znalosť angličtiny a francúzštiny na pomoc klientom v oboch jazykoch
- Znalosť ďalšieho jazyka je výhodou
- Dobré komunikačné schopnosti a profesionálne vystupovanie
- Prístup orientovaný na zákazníka
- Schopnosť pracovať v dynamickom tímovom prostredí
- Počítačová gramotnosť vrátane práce s Microsoft Office a internetom
- Možnosť pracovať každý deň v týždni vrátane štátnych sviatkov v čase od 7:00 do 23:00
- Možnosť pracovať podľa rotujúceho rozvrhu v rozsahu 32 až 40 hodín týždenne
- Schopnosť pracovať na diaľku
Benefity
- Tri týždne dovolenky
- Skupinové poistenie vrátane zdravotného poistenia s plným krytím liekov na predpis, zubného, životného a cestovného poistenia
- Plán dôchodkového sporenia
- Program podpory zdravia s prístupom do fitness zariadenia, možnosťami pohybových aktivít a zdravotnými seminármi
- Možnosti kariérneho rastu a profesijného rozvoja
- Finančná podpora ďalšieho vzdelávania