이중 언어 여행자 보험 고객 서비스 담당자
여행자의 보험 청구, 보장 범위 문의 및 의료 서비스에 원격으로 지원합니다. 전화 응대, 청구 접수, 서비스 제공자 조율 및 상담 기록을 담당합니다.
설명
- 전문적이고 공감 어린 태도로 고객 전화를 응대합니다
- 피보험자, 가족 및 의료기관에 보장 범위와 혜택을 안내합니다
- 청구를 접수하고 적절한 의료 서비스 제공자와 연결합니다
- 여행자 보험의 보장 범위, 면책 사항 및 한도를 설명합니다
- 필요에 따라 특정 의료 검사를 승인하고 서비스를 조율합니다
- 고객의 청구 절차를 안내하고 후속 조치를 완료합니다
- 청구 관리 시스템에 상담 및 거래 내용을 기록합니다
- 다른 부서와 협력해 요청과 불만을 해결합니다
- 빠르게 진행되는 협업 환경에서 우수한 고객 서비스를 제공합니다
지원 자격
- 대학 졸업장 또는 이에 준하는 자격
- 고객 서비스, 통신 또는 보험 청구 지원 경력
- 영어와 프랑스어에 능통하여 두 언어로 고객을 지원할 수 있는 능력
- 추가 언어 구사 능력 우대
- 뛰어난 의사소통 능력과 전문적인 태도
- 고객 중심의 업무 방식
- 역동적인 팀 환경에서 일할 수 있는 능력
- Microsoft Office 및 인터넷을 포함한 컴퓨터 활용 능력
- 법정 공휴일을 포함해 요일에 관계없이 오전 7시부터 오후 11시 사이 근무 가능
- 주 32~40시간 순환 근무 가능
- 원격 근무 가능
복리후생
- 3주 휴가
- 의료 보장, 처방약 전액 보장, 치과, 생명 및 여행 보험을 포함한 단체 보험
- 퇴직 저축 제도
- 피트니스 시설 이용, 신체 활동 및 건강 세미나를 제공하는 웰니스 프로그램
- 경력 발전 및 전문성 개발 기회
- 계속 교육에 대한 재정 지원