Recruit Action inc. adalah agensi perekrutan asal Kanada yang membantu pencari kerja menemukan posisi yang sesuai dengan pengalaman dan tujuan mereka, sekaligus membantu perusahaan terhubung dengan kandidat yang cocok. Didirikan pada 2009, perusahaan ini mengutamakan pendekatan yang berpusat pada manusia dan bekerja sama dengan bisnis milik komunitas 2SLGBTQI+. Perusahaan ini juga membagikan wawasan tentang pasar kerja dan pengembangan profesional untuk mendukung kandidat dan perusahaan di luar proses perekrutan.
Perwakilan Khidmat Pelanggan Insurans Perjalanan Dwibahasa
Berikan sokongan jarak jauh kepada pengembara berkaitan tuntutan insurans, soalan perlindungan dan perkhidmatan perubatan. Urus panggilan, buka tuntutan, selaraskan penyedia perkhidmatan dan rekodkan interaksi.
Deskripsi
- Jawab panggilan pelanggan dengan sokongan yang profesional dan penuh empati
- Berikan nasihat kepada ahli yang diinsuranskan, keluarga dan kemudahan perubatan tentang perlindungan dan manfaat
- Buka tuntutan dan hubungkan pelanggan dengan penyedia penjagaan kesihatan yang sesuai
- Terangkan perlindungan insurans perjalanan, pengecualian dan had
- Beri kebenaran untuk ujian perubatan tertentu dan selaraskan perkhidmatan mengikut keperluan
- Bimbing pelanggan melalui proses tuntutan dan lakukan tindakan susulan
- Rekodkan interaksi dan transaksi dalam sistem pengurusan tuntutan
- Bekerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan permintaan dan aduan
- Berikan khidmat pelanggan yang cemerlang dalam suasana kerja pantas dan kolaboratif
Persyaratan
- Diploma kolej atau kelayakan setara
- Pengalaman dalam khidmat pelanggan, telekomunikasi atau sokongan tuntutan
- Fasih berbahasa Inggeris dan Perancis untuk membantu pelanggan dalam kedua-dua bahasa
- Pengetahuan bahasa tambahan merupakan satu kelebihan
- Kemahiran komunikasi yang kukuh dan tingkah laku profesional
- Pendekatan yang mengutamakan pelanggan
- Keupayaan bekerja dalam persekitaran dinamik yang berasaskan kerja berpasukan
- Mahir menggunakan komputer, termasuk Microsoft Office dan internet
- Bersedia bekerja antara 7:00 pagi hingga 11:00 malam pada mana-mana hari dalam seminggu, termasuk cuti umum
- Bersedia bekerja mengikut jadual giliran selama 32 hingga 40 jam seminggu
- Keupayaan bekerja dari jauh
Tunjangan
- Cuti selama tiga minggu
- Insurans berkumpulan termasuk perlindungan kesihatan dengan perlindungan penuh ubat preskripsi, pergigian, hayat dan insurans perjalanan
- Pelan simpanan persaraan
- Program kesejahteraan dengan akses kepada kemudahan kecergasan, aktiviti fizikal dan seminar kesihatan
- Peluang kemajuan kerjaya dan pembangunan profesional
- Sokongan kewangan untuk pendidikan berterusan