Recruit Action inc. היא חברת השמה קנדית המסייעת למחפשי עבודה למצוא משרות התואמות את ניסיונם ואת מטרותיהם, ובמקביל עוזרת למעסיקים להתחבר למועמדים מתאימים. החברה נוסדה בשנת 2009, שמה דגש על גישה שמעמידה אנשים במרכז ופועלת עם עסקים בבעלות חברי קהילת 2SLGBTQI+. היא גם משתפת תובנות על שוק העבודה ועל התפתחות מקצועית, כדי לתמוך במועמדים ובמעסיקים מעבר לתהליך הגיוס.
נציג/ת שירות לקוחות דו־לשוני/ת לביטוח נסיעות
מתן תמיכה מרחוק לנוסעים בנוגע לתביעות ביטוח, שאלות על כיסוי ושירותים רפואיים. מענה לשיחות, פתיחת תביעות, תיאום ספקים ותיעוד אינטראקציות.
תיאור
- מענה לשיחות לקוחות תוך מתן תמיכה מקצועית ואמפתית
- ייעוץ למבוטחים, לבני משפחותיהם ולמוסדות רפואיים בנושא הכיסוי וההטבות
- פתיחת תביעות וקישור לקוחות לספקי שירותי בריאות מתאימים
- הסבר על כיסוי ביטוח נסיעות, החרגות ומגבלות
- אישור בדיקות רפואיות מסוימות ותיאום שירותים לפי הצורך
- הדרכת לקוחות בתהליך התביעות והשלמת מעקבים
- תיעוד אינטראקציות ופעולות במערכת לניהול תביעות
- עבודה עם מחלקות אחרות לפתרון בקשות ותלונות
- מתן שירות לקוחות מעולה בסביבה מהירה ושיתופית
דרישות
- תעודת לימודים על־תיכוניים או הכשרה שקולה
- ניסיון בשירות לקוחות, בתקשורת או בתמיכה בתביעות
- שליטה באנגלית ובצרפתית לצורך סיוע ללקוחות בשתי השפות
- ידיעת שפה נוספת היא יתרון
- כישורי תקשורת טובים והתנהלות מקצועית
- גישה ממוקדת לקוח
- יכולת לעבוד בסביבה דינמית המבוססת על עבודת צוות
- שליטה במחשב, כולל Microsoft Office ושימוש באינטרנט
- זמינות לעבודה בין 7:00 בבוקר ל־23:00 בכל יום בשבוע, לרבות בחגים רשמיים
- זמינות למשמרות מתחלפות בהיקף של 32 עד 40 שעות בשבוע
- יכולת לעבוד מרחוק
הטבות
- שלושה שבועות חופשה
- ביטוח קבוצתי הכולל כיסוי בריאותי עם כיסוי מלא לתרופות מרשם, ביטוח שיניים, חיים ונסיעות
- תוכנית חיסכון לפנסיה
- תוכנית רווחה הכוללת גישה למתקן כושר, פעילויות גופניות וסדנאות בריאות
- הזדמנויות לקידום מקצועי ולהתפתחות מקצועית
- תמיכה כספית בהמשך לימודים