Recruit Action inc. is een Canadees wervingsbureau dat werkzoekenden helpt functies te vinden die aansluiten bij hun ervaring en doelen, en werkgevers in contact brengt met geschikte kandidaten. Het bedrijf is opgericht in 2009, stelt een mensgerichte aanpak centraal en werkt samen met bedrijven die eigendom zijn van 2SLGBTQI+-personen. Daarnaast deelt het inzichten over de arbeidsmarkt en professionele ontwikkeling om kandidaten en werkgevers ook buiten het wervingsproces te ondersteunen.
Tweetalige klantenservicemedewerker reisverzekeringen
Bied reizigers op afstand ondersteuning bij verzekeringsclaims, vragen over dekking en medische dienstverlening. Behandel telefoontjes, open claims, stem zorgverleners op elkaar af en leg klantcontacten vast.
Beschrijving
- Beantwoord telefoontjes van klanten op een professionele en empathische manier
- Adviseer verzekerden, hun families en medische instellingen over dekking en vergoedingen
- Open claims en breng klanten in contact met geschikte zorgverleners
- Leg de dekking, uitsluitingen en limieten van de reisverzekering uit
- Geef toestemming voor bepaalde medische onderzoeken en coördineer indien nodig de dienstverlening
- Begeleid klanten bij hun claims en verzorg de opvolging
- Leg contacten en transacties vast in het claimbeheersysteem
- Werk samen met andere afdelingen om verzoeken en klachten op te lossen
- Bied uitstekende klantenservice in een dynamische, samenwerkingsgerichte omgeving
Vereisten
- Diploma van een hogeschool of een gelijkwaardige kwalificatie
- Ervaring in klantenservice, telecommunicatie of claimondersteuning
- Vloeiende beheersing van het Engels en Frans om klanten in beide talen te helpen
- Kennis van een andere taal is een pluspunt
- Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding
- Klantgerichte instelling
- Vermogen om in een dynamische, teamgerichte omgeving te werken
- Goede computervaardigheden, waaronder Microsoft Office en internetgebruik
- Beschikbaarheid om op elke dag van de week tussen 7.00 en 23.00 uur te werken, ook op wettelijke feestdagen
- Beschikbaarheid voor een wisselend rooster van 32 tot 40 uur per week
- Mogelijkheid om op afstand te werken
Voordelen
- Drie weken vakantie
- Groepsverzekering met ziektekostendekking, volledige dekking van geneesmiddelen op voorschrift, tandartsverzekering, levensverzekering en reisverzekering
- Pensioenspaarregeling
- Welzijnsprogramma met toegang tot een fitnessruimte, sportactiviteiten en gezondheidssessies
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en professionele groei
- Financiële ondersteuning voor bijscholing