Η Recruit Action inc. είναι καναδικό γραφείο στελέχωσης που βοηθά όσους αναζητούν εργασία να βρίσκουν θέσεις που ταιριάζουν στην εμπειρία και στους στόχους τους, ενώ παράλληλα συνδέει τους εργοδότες με κατάλληλους υποψηφίους. Ιδρύθηκε το 2009, δίνει έμφαση σε μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση και συνεργάζεται με επιχειρήσεις που ανήκουν σε μέλη της κοινότητας 2SLGBTQI+. Παράλληλα, μοιράζεται πληροφορίες για την αγορά εργασίας και την επαγγελματική ανάπτυξη, υποστηρίζοντας υποψηφίους και εργοδότες πέρα από τη διαδικασία πρόσληψης.
Δίγλωσσος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών για ταξιδιωτική ασφάλιση
Παρέχετε εξ αποστάσεως υποστήριξη σε ταξιδιώτες για ασφαλιστικές απαιτήσεις, ερωτήσεις κάλυψης και ιατρικές υπηρεσίες. Διαχειρίζεστε κλήσεις, ανοίγετε απαιτήσεις, συντονίζετε παρόχους και καταγράφετε τις επικοινωνίες.
Περιγραφή
- Απαντάτε σε κλήσεις πελατών παρέχοντας επαγγελματική και ενσυναισθητική υποστήριξη
- Συμβουλεύετε ασφαλισμένους, τις οικογένειές τους και ιατρικές μονάδες σχετικά με την κάλυψη και τις παροχές
- Ανοίγετε απαιτήσεις και συνδέετε πελάτες με κατάλληλους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης
- Εξηγείτε την κάλυψη ταξιδιωτικής ασφάλισης, τις εξαιρέσεις και τα όρια
- Εγκρίνετε ορισμένες ιατρικές εξετάσεις και συντονίζετε υπηρεσίες ανάλογα με τις ανάγκες
- Καθοδηγείτε τους πελάτες στη διαδικασία απαιτήσεων και ολοκληρώνετε τις επακόλουθες ενέργειες
- Καταγράφετε επικοινωνίες και συναλλαγές στο σύστημα διαχείρισης απαιτήσεων
- Συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίλυση αιτημάτων και παραπόνων
- Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών σε ένα γρήγορο και συνεργατικό περιβάλλον
Απαιτήσεις
- Δίπλωμα κολεγίου ή ισοδύναμο προσόν
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, στις τηλεπικοινωνίες ή στην υποστήριξη απαιτήσεων
- Άριστη γνώση αγγλικών και γαλλικών για την εξυπηρέτηση πελατών και στις δύο γλώσσες
- Η γνώση επιπλέον γλώσσας θεωρείται προσόν
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική συμπεριφορά
- Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον που βασίζεται στην ομαδική συνεργασία
- Άνεση στη χρήση υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένων των Microsoft Office και του διαδικτύου
- Διαθεσιμότητα για εργασία από τις 7:00 π.μ. έως τις 11:00 μ.μ., οποιαδήποτε ημέρα της εβδομάδας, συμπεριλαμβανομένων των επίσημων αργιών
- Διαθεσιμότητα για κυλιόμενο ωράριο 32 έως 40 ωρών την εβδομάδα
- Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας
Παροχές
- Τρεις εβδομάδες άδειας
- Ομαδική ασφάλιση που περιλαμβάνει υγειονομική κάλυψη με πλήρη κάλυψη συνταγογραφούμενων φαρμάκων, οδοντιατρική ασφάλιση, ασφάλιση ζωής και ταξιδιωτική ασφάλιση
- Πρόγραμμα αποταμίευσης για τη συνταξιοδότηση
- Πρόγραμμα ευεξίας με πρόσβαση σε εγκατάσταση γυμναστικής, σωματικές δραστηριότητες και σεμινάρια υγείας
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης και επαγγελματικής ανάπτυξης
- Οικονομική υποστήριξη για συνέχιση των σπουδών