Recruit Action inc. là một công ty tuyển dụng tại Canada, hỗ trợ người tìm việc tìm được vị trí phù hợp với kinh nghiệm và mục tiêu của họ, đồng thời giúp nhà tuyển dụng kết nối với ứng viên phù hợp. Được thành lập năm 2009, công ty đề cao cách tiếp cận lấy con người làm trọng tâm và hợp tác với các doanh nghiệp thuộc sở hữu của người 2SLGBTQI+. Công ty cũng chia sẻ thông tin về thị trường việc làm và phát triển nghề nghiệp để hỗ trợ ứng viên và nhà tuyển dụng ngoài quá trình tuyển dụng.
Nhân viên dịch vụ khách hàng bảo hiểm du lịch song ngữ
Hỗ trợ từ xa cho khách du lịch về yêu cầu bồi thường bảo hiểm, câu hỏi về quyền lợi và dịch vụ y tế. Tiếp nhận cuộc gọi, mở hồ sơ yêu cầu bồi thường, phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ và ghi chép các trao đổi.
Mô tả
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng với thái độ chuyên nghiệp và đồng cảm
- Tư vấn cho người được bảo hiểm, gia đình và cơ sở y tế về phạm vi bảo hiểm và quyền lợi
- Mở hồ sơ yêu cầu bồi thường và kết nối khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phù hợp
- Giải thích phạm vi bảo hiểm du lịch, các trường hợp loại trừ và giới hạn bảo hiểm
- Phê duyệt một số xét nghiệm y tế và điều phối dịch vụ khi cần
- Hướng dẫn khách hàng trong quá trình yêu cầu bồi thường và hoàn tất việc theo dõi
- Ghi lại các trao đổi và giao dịch trong hệ thống quản lý yêu cầu bồi thường
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết yêu cầu và khiếu nại
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt trong môi trường làm việc năng động, hợp tác
Yêu cầu
- Có bằng cao đẳng hoặc trình độ tương đương
- Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, viễn thông hoặc hỗ trợ yêu cầu bồi thường
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Pháp để hỗ trợ khách hàng bằng cả hai ngôn ngữ
- Biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế
- Có kỹ năng giao tiếp tốt và tác phong chuyên nghiệp
- Có định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm
- Có khả năng làm việc trong môi trường năng động, theo nhóm
- Sử dụng thành thạo máy tính, bao gồm Microsoft Office và internet
- Có thể làm việc trong khung giờ từ 7:00 đến 23:00 vào bất kỳ ngày nào trong tuần, kể cả ngày nghỉ lễ theo luật định
- Có thể làm việc theo lịch luân phiên từ 32 đến 40 giờ mỗi tuần
- Có khả năng làm việc từ xa
Phúc lợi
- Ba tuần nghỉ phép
- Bảo hiểm nhóm gồm bảo hiểm y tế với quyền lợi thuốc kê đơn đầy đủ, nha khoa, nhân thọ và du lịch
- Chương trình tiết kiệm hưu trí
- Chương trình chăm sóc sức khỏe với quyền sử dụng cơ sở tập luyện, tham gia các hoạt động thể chất và hội thảo sức khỏe
- Cơ hội thăng tiến và phát triển chuyên môn
- Hỗ trợ tài chính cho việc học tập nâng cao