Recruit Action inc. je kanadská personální agentura, která pomáhá uchazečům najít pracovní pozice odpovídající jejich zkušenostem a cílům a zaměstnavatelům spojit se s vhodnými kandidáty. Společnost byla založena v roce 2009, klade důraz na přístup zaměřený na lidi a spolupracuje s podniky vlastněnými příslušníky komunity 2SLGBTQI+. Sdílí také poznatky o trhu práce a profesním rozvoji, aby podporovala kandidáty i zaměstnavatele i mimo samotný nábor.
Dvojjazyčný pracovník zákaznického servisu pro cestovní pojištění
Poskytujte na dálku cestujícím podporu při pojistných událostech, dotazech k rozsahu krytí a zdravotních službách. Vyřizujte hovory, zakládejte případy, koordinujte poskytovatele a zaznamenávejte komunikaci.
Popis
- Odpovídejte na hovory klientů a poskytujte profesionální a empatickou podporu
- Informujte pojištěné, jejich rodiny a zdravotnická zařízení o rozsahu krytí a pojistných plněních
- Zakládejte pojistné případy a propojujte klienty s vhodnými poskytovateli zdravotní péče
- Vysvětlujte rozsah cestovního pojištění, výluky a limity
- Podle potřeby schvalujte některá zdravotní vyšetření a koordinujte služby
- Provázejte klienty procesem uplatnění nároku a zajišťujte následné kroky
- Zaznamenávejte komunikaci a transakce v systému pro správu pojistných událostí
- Spolupracujte s dalšími odděleními při řešení požadavků a stížností
- Poskytujte kvalitní zákaznický servis v dynamickém týmovém prostředí
Požadavky
- Vysokoškolský diplom nebo rovnocenná kvalifikace
- Zkušenosti v zákaznickém servisu, telekomunikacích nebo podpoře pojistných událostí
- Plynulá znalost angličtiny a francouzštiny pro pomoc klientům v obou jazycích
- Znalost dalšího jazyka je výhodou
- Dobré komunikační dovednosti a profesionální vystupování
- Zaměření na zákazníka
- Schopnost pracovat v dynamickém týmovém prostředí
- Dobrá znalost práce s počítačem včetně Microsoft Office a internetu
- Ochota pracovat v rozmezí od 7:00 do 23:00 kterýkoli den v týdnu, včetně státních svátků
- Ochota pracovat podle rotačního rozvrhu v rozsahu 32 až 40 hodin týdně
- Možnost pracovat na dálku
Benefity
- Tři týdny dovolené
- Skupinové pojištění zahrnující zdravotní péči s plným krytím léků na předpis, zubní pojištění, životní a cestovní pojištění
- Plán spoření na důchod
- Program podpory zdraví s přístupem do fitness zařízení, pohybovými aktivitami a zdravotními semináři
- Možnosti kariérního postupu a profesního rozvoje
- Finanční podpora dalšího vzdělávání