Recruit Action inc. är en kanadensisk rekryteringsbyrå som hjälper arbetssökande att hitta tjänster som passar deras erfarenhet och mål, samtidigt som den hjälper arbetsgivare att komma i kontakt med lämpliga kandidater. Företaget grundades 2009 och betonar ett människocentrerat arbetssätt samt samarbetar med företag som ägs av personer inom 2SLGBTQI+-communityn. Det delar också med sig av insikter om arbetsmarknaden och professionell utveckling för att stödja kandidater och arbetsgivare även efter rekryteringsprocessen.
Tvåspråkig kundservicemedarbetare inom reseförsäkring
Ge resenärer distanssupport med försäkringsärenden, frågor om försäkringsskydd och medicinsk hjälp. Ta emot samtal, öppna ärenden, samordna vårdgivare och dokumentera kontakter.
Beskrivning
- Besvara kundsamtal med professionellt och empatiskt bemötande
- Ge försäkringstagare, familjer och vårdinrättningar råd om försäkringsskydd och förmåner
- Öppna skadeärenden och förmedla kontakt med lämpliga vårdgivare
- Förklara reseförsäkringens skydd, undantag och begränsningar
- Godkänna vissa medicinska undersökningar och samordna tjänster vid behov
- Vägleda kunder genom skadeärenden och genomföra uppföljningar
- Registrera kontakter och transaktioner i systemet för skadehantering
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa förfrågningar och klagomål
- Ge god kundservice i en tempofylld och samarbetsinriktad miljö
Krav
- Eftergymnasial examen eller motsvarande kvalifikation
- Erfarenhet av kundservice, telekommunikation eller stöd vid skadeärenden
- Flytande engelska och franska för att hjälpa kunder på båda språken
- Kunskaper i ytterligare ett språk är meriterande
- God kommunikationsförmåga och professionellt uppträdande
- Kundfokuserat arbetssätt
- Förmåga att arbeta i en dynamisk och teambaserad miljö
- Goda datorkunskaper, inklusive Microsoft Office och internetanvändning
- Möjlighet att arbeta mellan kl. 7.00 och 23.00 alla veckans dagar, inklusive allmänna helgdagar
- Möjlighet att arbeta enligt ett roterande schema på 32–40 timmar i veckan
- Förmåga att arbeta på distans
Förmåner
- Tre veckors semester
- Gruppförsäkring med hälsoskydd och full täckning för receptbelagda läkemedel samt tandvårds-, livs- och reseförsäkring
- Pensionssparplan
- Hälsoprogram med tillgång till träningsanläggning, fysiska aktiviteter och hälsoseminarier
- Möjligheter till karriärutveckling och kompetensutveckling
- Ekonomiskt stöd för vidareutbildning