Recruit Action inc. er et canadisk rekrutteringsbureau, der hjælper jobsøgende med at finde stillinger, som passer til deres erfaring og mål, samtidig med at det hjælper arbejdsgivere med at komme i kontakt med egnede kandidater. Virksomheden blev grundlagt i 2009 og lægger vægt på en menneskecentreret tilgang samt samarbejder med virksomheder, der ejes af personer fra 2SLGBTQI+-fællesskabet. Den deler også indsigt i arbejdsmarkedet og professionel udvikling for at støtte kandidater og arbejdsgivere ud over selve ansættelsesprocessen.
Tosproget kundservicemedarbejder inden for rejseforsikring
Giv rejsende fjernsupport med forsikringskrav, spørgsmål om dækning og medicinske ydelser. Håndter opkald, opret sager, koordinér behandlere og dokumentér kontakter.
Beskrivelse
- Besvar kundeopkald med professionel og empatisk support
- Rådgiv forsikrede medlemmer, familier og sundhedsfaciliteter om dækning og ydelser
- Opret skadesager, og sæt kunder i kontakt med relevante sundhedsudbydere
- Forklar rejseforsikringens dækning, undtagelser og grænser
- Godkend bestemte medicinske undersøgelser, og koordinér ydelser efter behov
- Vejled kunder gennem skadesager, og følg op
- Registrér kontakter og transaktioner i skadesbehandlingssystemet
- Samarbejd med andre afdelinger om at løse forespørgsler og klager
- Yd god kundeservice i et tempofyldt og samarbejdsorienteret miljø
Krav
- Collegeeksamen eller tilsvarende kvalifikation
- Erfaring med kundeservice, telekommunikation eller skadesupport
- Flydende engelsk og fransk, så du kan hjælpe kunder på begge sprog
- Kendskab til et yderligere sprog er en fordel
- Gode kommunikationsevner og professionel adfærd
- Kundefokuseret tilgang
- Evne til at arbejde i et dynamisk, teambaseret miljø
- Rutineret brug af computer, herunder Microsoft Office og internet
- Mulighed for at arbejde mellem kl. 7.00 og 23.00 alle ugens dage, også på helligdage
- Mulighed for at arbejde efter en rullende vagtplan på 32 til 40 timer om ugen
- Evne til at arbejde på afstand
Fordele
- Tre ugers ferie
- Grupp forsikring, herunder sundhedsdækning med fuld dækning af receptpligtig medicin samt tand-, livs- og rejseforsikring
- Pensionsopsparingsordning
- Trivselsprogram med adgang til træningsfaciliteter, fysiske aktiviteter og sundhedsseminarer
- Muligheder for karriereudvikling og faglig udvikling
- Økonomisk støtte til videreuddannelse