Recruit Action inc. on kanadalainen rekrytointiyritys, joka auttaa työnhakijoita löytämään kokemustaan ja tavoitteitaan vastaavia tehtäviä sekä työnantajia tavoittamaan sopivia ehdokkaita. Vuonna 2009 perustettu yritys painottaa ihmislähtöistä toimintatapaa ja tekee yhteistyötä 2SLGBTQI+-omisteisten yritysten kanssa. Se jakaa myös työmarkkinoita ja ammatillista kehittymistä koskevaa tietoa tukeakseen ehdokkaita ja työnantajia rekrytointiprosessin jälkeenkin.
Matkavakuutuksen kaksikielinen asiakaspalvelija
Tarjoa matkailijoille etätukea vakuutuskorvauksiin, vakuutusturvaa koskeviin kysymyksiin ja terveyspalveluihin. Vastaa puheluihin, avaa korvaustapauksia, koordinoi palveluntarjoajia ja kirjaa yhteydenotot.
Kuvaus
- Vastaa asiakkaiden puheluihin ammattitaitoisesti ja empaattisesti
- Neuvo vakuutettuja, heidän perheitään ja terveydenhuollon yksiköitä vakuutusturvasta ja -etuuksista
- Avaa korvaustapauksia ja yhdistä asiakkaat sopivien terveydenhuollon palveluntarjoajien kanssa
- Selitä matkavakuutuksen kattavuus, rajoitukset ja enimmäiskorvausmäärät
- Hyväksy tietyt lääketieteelliset tutkimukset ja koordinoi palveluja tarpeen mukaan
- Opasta asiakkaita korvausasioissa ja hoida jatkotoimet
- Kirjaa yhteydenotot ja tapahtumat korvaustenhallintajärjestelmään
- Tee yhteistyötä muiden osastojen kanssa pyyntöjen ja valitusten ratkaisemiseksi
- Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua nopeatempoisessa ja yhteistyöhön perustuvassa työympäristössä
Vaatimukset
- Korkeakoulututkinto tai vastaava pätevyys
- Kokemusta asiakaspalvelusta, televiestinnästä tai korvausasioiden käsittelystä
- Sujuva englannin ja ranskan kielen taito asiakkaiden palvelemiseen molemmilla kielillä
- Muun kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Hyvät viestintätaidot ja ammattimainen käytös
- Asiakaslähtöinen työote
- Kyky työskennellä dynaamisessa tiimissä
- Tietotekninen osaaminen, mukaan lukien Microsoft Office -ohjelmat ja internetin käyttö
- Valmius työskennellä viikon jokaisena päivänä klo 7.00–23.00, myös arkipyhinä
- Valmius tehdä kiertävää työvuoroa 32–40 tuntia viikossa
- Kyky työskennellä etänä
Edut
- Kolme viikkoa lomaa
- Ryhmävakuutus, johon sisältyvät terveysvakuutus ja täysi reseptilääkekorvaus, hammasvakuutus, henkivakuutus ja matkavakuutus
- Eläkesäästöohjelma
- Hyvinvointiohjelma, johon kuuluu kuntosalin käyttö, liikunta-aktiviteetteja ja terveysseminaareja
- Uran etenemis- ja ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia
- Taloudellista tukea jatkokoulutukseen