Recruit Action inc. es una agencia de selección de personal canadiense que ayuda a quienes buscan empleo a encontrar puestos acordes con su experiencia y sus objetivos, y a las empresas a conectar con candidatos adecuados. Fundada en 2009, la empresa apuesta por un enfoque centrado en las personas y trabaja con empresas propiedad de personas 2SLGBTQI+. También comparte información sobre el mercado laboral y el desarrollo profesional para apoyar a candidatos y empleadores más allá del proceso de contratación.
Representante bilingüe de atención al cliente de seguros de viaje
Brinda asistencia remota a viajeros con reclamaciones de seguro, consultas sobre cobertura y servicios médicos. Atiende llamadas, abre reclamaciones, coordina proveedores y documenta las interacciones.
Descripción
- Responde a las llamadas de clientes con atención profesional y empática
- Orienta a las personas aseguradas, sus familiares y centros médicos sobre coberturas y prestaciones
- Abre reclamaciones y pone a los clientes en contacto con proveedores de atención médica adecuados
- Explica las coberturas, exclusiones y límites del seguro de viaje
- Autoriza ciertas pruebas médicas y coordina servicios según sea necesario
- Guía a los clientes durante el proceso de reclamación y realiza el seguimiento
- Registra interacciones y transacciones en el sistema de gestión de reclamaciones
- Colabora con otros departamentos para resolver solicitudes y quejas
- Ofrece un excelente servicio al cliente en un entorno dinámico y colaborativo
Requisitos
- Título universitario de ciclo corto o cualificación equivalente
- Experiencia en atención al cliente, telecomunicaciones o asistencia con reclamaciones
- Dominio del inglés y el francés para atender a clientes en ambos idiomas
- Se valorará el conocimiento de otro idioma
- Sólidas habilidades de comunicación y conducta profesional
- Orientación al cliente
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en equipo
- Dominio de la informática, incluidos Microsoft Office y el uso de Internet
- Disponibilidad para trabajar entre las 7:00 y las 23:00, cualquier día de la semana, incluidos los días festivos oficiales
- Disponibilidad para un horario rotativo de 32 a 40 horas semanales
- Capacidad para trabajar a distancia
Beneficios
- Tres semanas de vacaciones
- Seguro colectivo que incluye cobertura médica con cobertura completa de medicamentos con receta, seguro dental, de vida y de viaje
- Plan de ahorro para la jubilación
- Programa de bienestar con acceso a instalaciones deportivas, actividades físicas y seminarios de salud
- Oportunidades de desarrollo profesional y promoción laboral
- Apoyo financiero para continuar los estudios