A Recruit Action inc. é uma agência canadense de recrutamento que ajuda pessoas em busca de emprego a encontrar vagas alinhadas à sua experiência e aos seus objetivos, enquanto conecta empresas a candidatos adequados. Fundada em 2009, a empresa valoriza uma abordagem centrada nas pessoas e trabalha com empresas pertencentes a pessoas 2SLGBTQI+. Também compartilha informações sobre o mercado de trabalho e desenvolvimento profissional para apoiar candidatos e empregadores além do processo de contratação.
Representante bilíngue de atendimento ao cliente de seguros de viagem
Ofereça suporte remoto a viajantes com sinistros, dúvidas sobre cobertura e serviços médicos. Atenda ligações, abra sinistros, coordene prestadores e registre as interações.
Descrição
- Atenda às ligações de clientes com profissionalismo e empatia
- Oriente segurados, familiares e estabelecimentos médicos sobre coberturas e benefícios
- Abra sinistros e conecte os clientes a prestadores de serviços de saúde adequados
- Explique as coberturas, exclusões e limites do seguro de viagem
- Autorize determinados exames médicos e coordene serviços conforme necessário
- Oriente os clientes durante o processo de sinistro e faça o acompanhamento
- Registre interações e transações no sistema de gestão de sinistros
- Trabalhe com outros departamentos para resolver solicitações e reclamações
- Ofereça um excelente atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico e colaborativo
Requisitos
- Diploma de ensino superior de curta duração ou qualificação equivalente
- Experiência em atendimento ao cliente, telecomunicações ou suporte a sinistros
- Fluência em inglês e francês para atender clientes nos dois idiomas
- Conhecimento de outro idioma será considerado um diferencial
- Ótimas habilidades de comunicação e postura profissional
- Foco no cliente
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo
- Conhecimentos de informática, incluindo Microsoft Office e uso da internet
- Disponibilidade para trabalhar entre 7h e 23h, em qualquer dia da semana, inclusive feriados
- Disponibilidade para escala rotativa de 32 a 40 horas semanais
- Capacidade de trabalhar remotamente
Benefícios
- Três semanas de férias
- Seguro coletivo com cobertura de saúde e cobertura completa de medicamentos prescritos, além de assistência odontológica, seguro de vida e seguro de viagem
- Plano de previdência complementar
- Programa de bem-estar com acesso a uma academia, atividades físicas e palestras sobre saúde
- Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira
- Apoio financeiro para continuar os estudos