A Recruit Action inc. kanadai munkaerő-közvetítő ügynökségként segít az álláskeresőknek tapasztalatukhoz és céljaikhoz illő pozíciókat találni, a munkáltatóknak pedig megfelelő jelöltekkel kapcsolatba lépni. A 2009-ben alapított vállalat emberközpontú szemléletet képvisel, és 2SLGBTQI+-tulajdonú vállalkozásokkal dolgozik együtt. Emellett a felvételi folyamaton túl is támogatja a jelölteket és a munkáltatókat az álláspiaccal és a szakmai fejlődéssel kapcsolatos ismeretek megosztásával.
Kétnyelvű utasbiztosítási ügyfélszolgálati munkatárs
Távoli támogatást nyújt az utazóknak biztosítási kárigényekkel, fedezeti kérdésekkel és egészségügyi szolgáltatásokkal kapcsolatban. Kezelje a hívásokat, indítson kárigényeket, egyeztessen szolgáltatókkal, és dokumentálja az ügyintézést.
Leírás
- Válaszoljon az ügyfelek hívásaira professzionális és empatikus módon
- Tájékoztassa a biztosított tagokat, családtagjaikat és egészségügyi intézményeket a fedezetről és a szolgáltatásokról
- Indítson kárigényeket, és irányítsa az ügyfeleket a megfelelő egészségügyi szolgáltatókhoz
- Ismertesse az utasbiztosítás fedezeteit, kizárásait és korlátait
- Szükség szerint engedélyezzen bizonyos orvosi vizsgálatokat, és koordinálja a szolgáltatásokat
- Segítse az ügyfeleket a kárigények intézésében, és végezze el az utánkövetést
- Rögzítse a kapcsolatfelvételeket és tranzakciókat a kárigény-kezelő rendszerben
- Dolgozzon együtt más részlegekkel a kérelmek és panaszok megoldásán
- Nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot gyors tempójú, együttműködő munkakörnyezetben
Követelmények
- Főiskolai vagy egyetemi diploma, illetve azzal egyenértékű képesítés
- Ügyfélszolgálati, távközlési vagy kárigény-támogatási tapasztalat
- Angol és francia nyelvtudás az ügyfelek mindkét nyelven történő támogatásához
- További nyelv ismerete előnyt jelent
- Kiváló kommunikációs készség és professzionális magatartás
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Képesség dinamikus, csapatközpontú környezetben való munkavégzésre
- Számítógépes jártasság, beleértve a Microsoft Office és az internet használatát
- Munkavégzés vállalása a hét bármely napján 7:00 és 23:00 között, beleértve a munkaszüneti napokat is
- Vállalja a heti 32–40 órás, váltott munkarendet
- Távoli munkavégzésre való képesség
Juttatások
- Három hét szabadság
- Csoportos biztosítás, amely teljes körű vényköteles gyógyszerfedezetet, valamint fogászati, élet- és utasbiztosítást tartalmaz
- Nyugdíj-megtakarítási program
- Jólléti program fitneszlétesítményhez való hozzáféréssel, fizikai aktivitásokkal és egészségügyi szemináriumokkal
- Előrelépési és szakmai fejlődési lehetőségek
- Pénzügyi támogatás továbbképzéshez