客戶服務總監
在資料驅動的社群媒體代理商帶領 GOCOMO 的策略客戶業務，運用社群策略、AI 與數據分析，將客戶目標轉化為可衡量的成長。 統籌跨職能團隊，建立長期客戶合作關係。
說明
- 負責核心客戶業務的策略規劃與成長。
- 管理長期客戶關係，發掘商機。
- 將客戶商機轉化為有效的社群媒體策略。
- 負責客戶預算、營收成長與獲利能力。
- 結合數據與文化洞察提出建議。
- 將客戶的業務與溝通目標轉化為可衡量的成果。
- 協調策略、創作者、付費媒體、內容及 AI 營運團隊。
- 從初步構想到《社群成效報告》階段，確保專案如期推進，並符合目標與品質標準。
- 建立長久的客戶合作關係，並為高階主管提供建議。
- 發掘新機會，提出進一步拓展的構想。
職位要求
- 具備至少七年數位、社群或創意代理商工作經驗，品牌管理、社群策略或創作者行銷領域經驗尤佳。
- 具備商業、數據與文化方面的策略思維，包括受眾洞察、平台機制及活動邏輯。
- 具備跨職能團隊領導經驗。
- 善於同理協作，決策清晰。
- 具備優秀的分析與組織能力。
- 具備預算與時程管理經驗。
- 具備出色的簡報與引導技巧。
- 對科技與 AI 感興趣，包括運用 AI、以數據驅動並以成果為導向的社群媒體管理。
- 能以專業程度流利使用德語與英語。