GOCOMO phát triển nền tảng tiếp thị mạng xã hội trên thiết bị di động, giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng và kết nối với khách hàng tương lai. Nền tảng phục vụ nhiều đối tượng như chuyên gia bất động sản, doanh nghiệp, đại lý ô tô, câu lạc bộ sức khỏe và tổ chức phi lợi nhuận. Là một công ty tiếp thị mạng xã hội, GOCOMO hỗ trợ các tổ chức tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh xã hội.
Giám đốc Dịch vụ Khách hàng
Dẫn dắt các khách hàng chiến lược của GOCOMO tại một agency mạng xã hội định hướng dữ liệu, biến mục tiêu của khách hàng thành tăng trưởng có thể đo lường bằng chiến lược mạng xã hội, AI và phân tích dữ liệu. Hướng dẫn các nhóm liên chức năng và xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng.
Mô tả
- Dẫn dắt chiến lược và tăng trưởng của các tài khoản khách hàng trọng yếu.
- Quản lý quan hệ khách hàng lâu dài và tìm ra cơ hội kinh doanh.
- Biến cơ hội của khách hàng thành các chiến lược mạng xã hội hiệu quả.
- Giám sát ngân sách tài khoản, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.
- Đề xuất giải pháp dựa trên dữ liệu và bối cảnh văn hóa.
- Chuyển hóa mục tiêu kinh doanh và truyền thông của khách hàng thành kết quả có thể đo lường.
- Điều phối các nhóm chiến lược, sáng tạo, quảng cáo trả phí, nội dung và vận hành AI.
- Đảm bảo công việc đúng tiến độ, phù hợp với mục tiêu và tiêu chuẩn chất lượng, từ ý tưởng ban đầu đến Báo cáo Hiệu quả Mạng xã hội.
- Xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng và tư vấn cho các bên liên quan cấp điều hành.
- Nhận diện cơ hội mới và đề xuất ý tưởng để phát triển thêm.
Yêu cầu
- Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm tại agency kỹ thuật số, mạng xã hội hoặc sáng tạo, lý tưởng là trong lĩnh vực quản lý thương hiệu, chiến lược mạng xã hội hoặc tiếp thị nhà sáng tạo.
- Hiểu biết chiến lược về kinh doanh, dữ liệu và văn hóa, bao gồm insight khán giả, cơ chế nền tảng và logic chiến dịch.
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các nhóm liên chức năng.
- Biết đồng cảm khi làm việc với mọi người và rõ ràng trong việc ra quyết định.
- Có năng lực phân tích và tổ chức tốt.
- Có kinh nghiệm quản lý ngân sách và tiến độ.
- Có kỹ năng thuyết trình và điều phối xuất sắc.
- Quan tâm đến công nghệ và AI, bao gồm quản lý mạng xã hội ứng dụng AI, dựa trên dữ liệu và tập trung vào kết quả.
- Sử dụng thành thạo tiếng Đức và tiếng Anh trong công việc.