Η GOCOMO αναπτύσσει μια πλατφόρμα μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για κινητές συσκευές, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργούν δυνητικούς πελάτες και να συνδέονται με πιθανούς πελάτες. Η πλατφόρμα εξυπηρετεί χρήστες από διάφορους κλάδους, όπως επαγγελματίες ακινήτων, εταιρείες, αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, λέσχες υγείας και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Ως εταιρεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, η GOCOMO βοηθά τους οργανισμούς να ενισχύουν την προβολή της επωνυμίας τους και να οικοδομούν σχέσεις με πελάτες μέσω των κοινωνικών δικτύων.
Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών
Αναλάβετε τους στρατηγικούς πελάτες της GOCOMO σε ένα data-driven πρακτορείο μέσων κοινωνικής δικτύωσης και μετατρέψτε τους στόχους τους σε μετρήσιμη ανάπτυξη μέσω στρατηγικής, τεχνητής νοημοσύνης και αναλυτικών στοιχείων. Καθοδηγήστε διατμηματικές ομάδες και δημιουργήστε μακροχρόνιες συνεργασίες με πελάτες.
Περιγραφή
- Καθοδηγήστε τη στρατηγική και την ανάπτυξη βασικών λογαριασμών πελατών.
- Διαχειριστείτε μακροχρόνιες σχέσεις με πελάτες και εντοπίστε επιχειρηματικές ευκαιρίες.
- Μετατρέψτε τις ευκαιρίες των πελατών σε αποτελεσματικές στρατηγικές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Επιβλέψτε τους προϋπολογισμούς λογαριασμών, την αύξηση εσόδων και την κερδοφορία.
- Διαμορφώστε προτάσεις που βασίζονται σε δεδομένα και στην κουλτούρα.
- Μεταφράστε τους επιχειρηματικούς στόχους και τους επικοινωνιακούς στόχους των πελατών σε μετρήσιμα αποτελέσματα.
- Συντονίστε ομάδες στρατηγικής, δημιουργών, πληρωμένων μέσων, περιεχομένου και λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης.
- Διασφαλίστε την τήρηση του χρονοδιαγράμματος και την ευθυγράμμιση με τους στόχους και τα πρότυπα ποιότητας, από την αρχική ιδέα έως την αναφορά απόδοσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Δημιουργήστε σταθερές συνεργασίες με πελάτες και συμβουλεύστε ανώτερα στελέχη επιπέδου C.
- Εντοπίστε νέες ευκαιρίες και παρουσιάστε ιδέες για περαιτέρω ανάπτυξη.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον επτά χρόνια εμπειρίας σε ψηφιακό, social ή δημιουργικό πρακτορείο, ιδανικά στη διαχείριση εμπορικών σημάτων, τη στρατηγική μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή το μάρκετινγκ δημιουργών.
- Στρατηγική κατανόηση των επιχειρήσεων, των δεδομένων και της κουλτούρας, συμπεριλαμβανομένων των γνώσεων για το κοινό, του τρόπου λειτουργίας των πλατφορμών και της λογικής των καμπανιών.
- Εμπειρία στην καθοδήγηση διατμηματικών ομάδων.
- Ενσυναίσθηση στη συνεργασία με ανθρώπους και σαφήνεια στη λήψη αποφάσεων.
- Ισχυρές αναλυτικές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμών και χρονοδιαγραμμάτων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες παρουσίασης και διευκόλυνσης.
- Ενδιαφέρον για την τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης, βασισμένης σε δεδομένα και προσανατολισμένης στα αποτελέσματα.
- Επαγγελματική ευχέρεια στα γερμανικά και τα αγγλικά.