A GOCOMO desenvolve uma plataforma móvel de marketing em redes sociais que ajuda empresas a gerar leads de vendas e se conectar com clientes em potencial. A plataforma atende a diferentes públicos, incluindo profissionais do mercado imobiliário, empresas, concessionárias de automóveis, academias e organizações sem fins lucrativos. Como empresa de marketing em redes sociais, a GOCOMO ajuda organizações a ampliar a visibilidade da marca e fortalecer o relacionamento com clientes por meio das redes sociais.
Diretor de Serviços ao Cliente
Lidere as contas estratégicas da GOCOMO em uma agência de mídias sociais orientada por dados e transforme os objetivos dos clientes em crescimento mensurável com estratégia social, IA e análise de dados. Oriente equipes multifuncionais e construa parcerias duradouras com os clientes.
Descrição
- Lidere a estratégia e o crescimento das principais contas de clientes.
- Gerencie relacionamentos de longo prazo com os clientes e identifique oportunidades de negócio.
- Transforme as oportunidades dos clientes em estratégias eficazes de mídias sociais.
- Supervisione os orçamentos das contas, o crescimento da receita e a lucratividade.
- Desenvolva recomendações com base em dados e cultura.
- Traduza os objetivos de negócio e comunicação dos clientes em resultados mensuráveis.
- Coordene equipes de estratégia, criadores, mídia paga, conteúdo e operações de IA.
- Mantenha o trabalho dentro do cronograma e alinhado aos objetivos e padrões de qualidade, do conceito inicial ao Relatório de Desempenho Social.
- Construa parcerias duradouras com os clientes e aconselhe executivos C-level.
- Identifique novas oportunidades e apresente ideias para desenvolvê-las.
Requisitos
- Pelo menos sete anos de experiência em uma agência digital, de mídias sociais ou criativa, de preferência em gestão de marca, estratégia social ou marketing de criadores.
- Visão estratégica de negócios, dados e cultura, incluindo conhecimentos sobre públicos, funcionamento das plataformas e lógica de campanhas.
- Experiência na liderança de equipes multifuncionais.
- Empatia no trato com as pessoas e clareza na tomada de decisões.
- Sólidas habilidades analíticas e organizacionais.
- Experiência na gestão de orçamentos e cronogramas.
- Excelentes habilidades de apresentação e facilitação.
- Interesse por tecnologia e IA, incluindo gestão de mídias sociais com apoio de IA, orientada por dados e focada em resultados.
- Fluência profissional em alemão e inglês.