GOCOMO kehittää mobiilia sosiaalisen median markkinointialustaa, joka auttaa yrityksiä hankkimaan myyntiliidejä ja tavoittamaan potentiaalisia asiakkaita. Alusta palvelee monenlaisia käyttäjiä, kuten kiinteistöalan ammattilaisia, yrityksiä, autoliikkeitä, kuntokeskuksia ja voittoa tavoittelemattomia järjestöjä. Sosiaalisen median markkinointiyrityksenä GOCOMO auttaa organisaatioita lisäämään brändinsä näkyvyyttä ja rakentamaan asiakassuhteita sosiaalisen median kanavissa.
Asiakaspalvelujohtaja
Johda GOCOMO:n strategisia asiakkuuksia dataohjatussa sosiaalisen median toimistossa ja muuta asiakkaiden tavoitteet mitattavaksi kasvuksi sosiaalisen median strategian, tekoälyn ja analytiikan avulla. Ohjaa eri toimintojen tiimejä ja rakenna pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Kuvaus
- Johda keskeisten asiakkuuksien strategiaa ja kasvua.
- Hoida pitkäaikaisia asiakassuhteita ja tunnista liiketoimintamahdollisuuksia.
- Muuta asiakkaiden mahdollisuudet toimiviksi sosiaalisen median strategioiksi.
- Vastaa asiakkuuksien budjeteista, liikevaihdon kasvusta ja kannattavuudesta.
- Laadi dataan ja kulttuuriin perustuvia suosituksia.
- Muuta asiakkaiden liiketoiminta- ja viestintätavoitteet mitattaviksi tuloksiksi.
- Koordinoi strategian, sisällöntuottajien, maksetun median, sisällön ja tekoälytoimintojen tiimejä.
- Pidä työ aikataulussa ja tavoitteiden sekä laatustandardien mukaisena ensimmäisestä ideasta sosiaalisen median tulosraporttiin asti.
- Rakenna kestäviä asiakassuhteita ja neuvo ylimmän johdon sidosryhmiä.
- Tunnista uusia mahdollisuuksia ja ehdota jatkokehitysideoita.
Vaatimukset
- Vähintään seitsemän vuoden kokemus digitaalisesta, sosiaalisen median tai luovasta toimistosta, mieluiten brändinhallinnan, sosiaalisen median strategian tai vaikuttajamarkkinoinnin parista.
- Strateginen ymmärrys liiketoiminnasta, datasta ja kulttuurista, mukaan lukien yleisöymmärrys, alustojen toimintalogiikka ja kampanjoiden suunnittelu.
- Kokemusta monialaisten tiimien johtamisesta.
- Empaattinen työskentelyote ja selkeys päätöksenteossa.
- Vahvat analyyttiset ja organisatoriset taidot.
- Kokemusta budjettien ja aikataulujen hallinnasta.
- Erinomaiset esiintymis- ja fasilitointitaidot.
- Kiinnostusta teknologiaan ja tekoälyyn, mukaan lukien tekoälyä hyödyntävään, dataohjattuun ja tuloskeskeiseen sosiaalisen median hallintaan.
- Sujuva saksan ja englannin kielen taito työelämässä.