客户服务总监
在数据驱动的社交媒体代理机构带领 GOCOMO 的战略客户业务，通过社交策略、AI 与数据分析，将客户目标转化为可衡量的增长。 统筹跨职能团队，建立长期客户合作关系。
描述
- 负责核心客户业务的战略规划与增长。
- 管理长期客户关系，发掘业务机会。
- 将客户机会转化为有效的社交媒体策略。
- 负责客户预算、营收增长与盈利能力。
- 结合数据与文化洞察制定建议。
- 将客户的业务与传播目标转化为可衡量的成果。
- 协调策略、创作者、付费媒体、内容及 AI 运营团队。
- 从初步构想到《社交表现报告》阶段，确保项目按时推进，并符合目标与质量标准。
- 建立持久的客户合作关系，为高管层利益相关者提供建议。
- 发掘新机会，并提出进一步拓展的构想。
任职要求
- 拥有至少七年数字、社交媒体或创意代理机构工作经验，品牌管理、社交策略或创作者营销领域经验优先。
- 具备商业、数据与文化方面的战略理解力，包括受众洞察、平台机制及活动逻辑。
- 具备跨职能团队领导经验。
- 善于共情协作，决策清晰。
- 具备出色的分析与组织能力。
- 具备预算与时间规划管理经验。
- 拥有出色的演示与引导能力。
- 对技术与 AI 感兴趣，包括运用 AI、数据驱动且注重成果的社交媒体管理。
- 能够以专业水平流利使用德语和英语。