GOCOMO rozwija mobilną platformę marketingu w mediach społecznościowych, która pomaga firmom pozyskiwać potencjalnych klientów i nawiązywać z nimi kontakt. Z platformy korzystają różni użytkownicy, w tym przedstawiciele branży nieruchomości, firmy, dealerzy samochodowi, kluby fitness i organizacje non profit. Jako firma zajmująca się marketingiem w mediach społecznościowych GOCOMO pomaga organizacjom zwiększać rozpoznawalność marki i budować relacje z klientami za pośrednictwem serwisów społecznościowych.
Dyrektor ds. obsługi klienta
Prowadź strategiczne relacje z klientami GOCOMO w agencji social media opartej na danych i przekładaj cele klientów na mierzalny wzrost dzięki strategii, AI i analityce. Koordynuj zespoły interdyscyplinarne i buduj długofalowe partnerstwa z klientami.
Opis
- Kieruj strategią i rozwojem kluczowych klientów.
- Zarządzaj długoterminowymi relacjami z klientami i odkrywaj możliwości biznesowe.
- Przekładaj szanse biznesowe klientów na skuteczne strategie w mediach społecznościowych.
- Nadzoruj budżety klientów, wzrost przychodów i rentowność.
- Opracowuj rekomendacje uwzględniające dane i kulturę.
- Przekładaj cele biznesowe i komunikacyjne klientów na mierzalne rezultaty.
- Koordynuj zespoły ds. strategii, twórców, płatnych mediów, treści i operacji AI.
- Dbaj o harmonogram, zgodność z celami i standardy jakości — od wstępnej koncepcji po raport Social Performance Report.
- Buduj trwałe partnerstwa z klientami i doradzaj kadrze kierowniczej najwyższego szczebla.
- Dostrzegaj nowe możliwości i przedstawiaj pomysły na dalszy rozwój.
Wymagania
- Co najmniej siedem lat doświadczenia w agencji cyfrowej, social media lub kreatywnej, najlepiej w zarządzaniu marką, strategii social media lub marketingu twórców.
- Strategiczne rozumienie biznesu, danych i kultury, w tym wiedza o odbiorcach, mechanizmach platform i logice kampanii.
- Doświadczenie w kierowaniu zespołami interdyscyplinarnymi.
- Empatia w pracy z ludźmi i klarowność w podejmowaniu decyzji.
- Silne zdolności analityczne i organizacyjne.
- Doświadczenie w zarządzaniu budżetami i harmonogramami.
- Doskonałe umiejętności prezentacyjne i facylitacyjne.
- Zainteresowanie technologią i AI, w tym zarządzaniem mediami społecznościowymi wspieranym przez AI, opartym na danych i ukierunkowanym na wyniki.
- Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego na poziomie zawodowym.