تطوّر GOCOMO منصة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأجهزة المحمولة، تساعد الشركات على توليد عملاء محتملين والتواصل مع العملاء المحتملين. تخدم المنصة مستخدمين من مجالات متنوعة، منهم العاملون في العقارات والشركات ووكلاء السيارات والنوادي الصحية والمنظمات غير الربحية. وتسعى GOCOMO، بصفتها شركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلى مساعدة المؤسسات على تعزيز حضور علاماتها التجارية وبناء علاقات مع العملاء عبر هذه القنوات.
مدير خدمات العملاء
قد خدمات GOCOMO الاستراتيجية ضمن وكالة تسويق اجتماعي تعتمد على البيانات، وحوّل أهداف العملاء إلى نمو قابل للقياس عبر الاستراتيجية الاجتماعية والذكاء الاصطناعي والتحليلات. وجّه فرقًا متعددة التخصصات وابنِ شراكات طويلة الأمد مع العملاء.
الوصف
- قد استراتيجية الحسابات الرئيسية ونماءها.
- أدر علاقات طويلة الأمد مع العملاء واكتشف فرص الأعمال.
- حوّل فرص العملاء إلى استراتيجيات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي.
- أشرف على ميزانيات الحسابات ونمو الإيرادات والربحية.
- طوّر توصيات تستند إلى البيانات والثقافة.
- حوّل أهداف العملاء التجارية وأهداف التواصل إلى نتائج قابلة للقياس.
- نسّق الفرق العاملة في الاستراتيجية وصناعة المحتوى والإعلانات المدفوعة والمحتوى وعمليات الذكاء الاصطناعي.
- احرص على إنجاز العمل في موعده ومواءمته مع الأهداف ومعايير الجودة، من الفكرة الأولية حتى تقرير الأداء الاجتماعي.
- ابنِ شراكات مستدامة مع العملاء وقدّم المشورة لكبار المسؤولين التنفيذيين.
- اكتشف فرصًا جديدة وقدّم أفكارًا لمزيد من التطوير.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سبع سنوات في وكالة رقمية أو اجتماعية أو إبداعية، ويفضل في إدارة العلامات التجارية أو الاستراتيجية الاجتماعية أو التسويق عبر صنّاع المحتوى.
- فهم استراتيجي للأعمال والبيانات والثقافة، بما يشمل رؤى الجمهور وآليات المنصات ومنطق الحملات.
- خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات.
- تعاطف في التعامل مع الآخرين ووضوح في اتخاذ القرارات.
- قدرات تحليلية وتنظيمية قوية.
- خبرة في إدارة الميزانيات والجداول الزمنية.
- مهارات ممتازة في العرض والتيسير.
- اهتمام بالتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، بما في ذلك إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمعتمدة على البيانات والمركزة على النتائج.
- إجادة مهنية للغتين الألمانية والإنجليزية.