GOCOMO, işletmelerin satış potansiyeli olan müşteriler bulmasına ve olası müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olan bir mobil sosyal medya pazarlama platformu geliştirir. Platform; emlak profesyonelleri, şirketler, otomobil bayileri, sağlık kulüpleri ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar gibi çeşitli kullanıcı gruplarına hizmet verir. Bir sosyal medya pazarlama şirketi olarak GOCOMO, kuruluşların sosyal kanallar aracılığıyla marka görünürlüğünü artırmasına ve müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olur.
Müşteri Hizmetleri Direktörü
Veri odaklı bir sosyal medya ajansında GOCOMO’nun stratejik müşteri hesaplarına liderlik edin; sosyal strateji, yapay zekâ ve analizle müşteri hedeflerini ölçülebilir büyümeye dönüştürün. Disiplinler arası ekiplere yön verin ve uzun vadeli müşteri ortaklıkları kurun.
Açıklama
- Önemli müşteri hesaplarının stratejisine ve büyümesine liderlik edin.
- Uzun vadeli müşteri ilişkilerini yönetin ve iş fırsatlarını ortaya çıkarın.
- Müşteri fırsatlarını etkili sosyal medya stratejilerine dönüştürün.
- Hesap bütçelerini, gelir artışını ve kârlılığı yönetin.
- Veri ve kültürden beslenen öneriler geliştirin.
- Müşterilerin iş ve iletişim hedeflerini ölçülebilir sonuçlara dönüştürün.
- Strateji, içerik üreticileri, ücretli medya, içerik ve yapay zekâ operasyonları ekiplerini koordine edin.
- İlk fikirden Sosyal Performans Raporu’na kadar işleri takvime uygun, hedeflerle ve kalite standartlarıyla uyumlu tutun.
- Kalıcı müşteri ortaklıkları kurun ve üst düzey yöneticilere danışmanlık verin.
- Yeni fırsatları belirleyin ve daha ileriye taşınabilecek fikirler sunun.
Gereksinimler
- Dijital, sosyal medya veya kreatif bir ajans bünyesinde; tercihen marka yönetimi, sosyal medya stratejisi ya da içerik üreticisi pazarlaması alanında en az yedi yıllık deneyim.
- İş dünyası, veri ve kültür konusunda stratejik kavrayış; hedef kitle içgörüleri, platform dinamikleri ve kampanya kurgusu dâhil.
- Disiplinler arası ekiplere liderlik deneyimi.
- İnsanlarla çalışırken empati, karar alırken açıklık.
- Güçlü analiz ve organizasyon becerileri.
- Bütçe ve takvim yönetimi deneyimi.
- Güçlü sunum ve toplantı yönetimi becerileri.
- Teknolojiye ve yapay zekâya ilgi; yapay zekâ destekli, veri odaklı ve sonuç hedefli sosyal medya yönetimi dâhil.
- Almanca ve İngilizcede profesyonel düzeyde akıcılık.