GOCOMO מפתחת פלטפורמת שיווק במדיה החברתית למכשירים ניידים, המסייעת לעסקים לייצר לידים וליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים. הפלטפורמה משרתת משתמשים ממגוון תחומים, בהם אנשי נדל״ן, חברות, סוכנויות רכב, מועדוני בריאות ועמותות. כחברת שיווק במדיה החברתית, GOCOMO פועלת לסייע לארגונים להגביר את הנראות של המותג ולבנות קשרים עם לקוחות בערוצים החברתיים.
מנהל שירותי לקוחות
הובל את הלקוחות האסטרטגיים של GOCOMO בסוכנות מדיה חברתית מבוססת נתונים, והפוך יעדי לקוחות לצמיחה מדידה באמצעות אסטרטגיה חברתית, בינה מלאכותית ואנליטיקה. הנחה צוותים חוצי תחומים ובנה שותפויות ארוכות טווח עם לקוחות.
תיאור
- הובל את האסטרטגיה והצמיחה של חשבונות לקוחות מרכזיים.
- נהל קשרי לקוחות ארוכי טווח ואיתר הזדמנויות עסקיות.
- הפוך הזדמנויות של לקוחות לאסטרטגיות יעילות למדיה חברתית.
- פקח על תקציבי החשבונות, צמיחת ההכנסות והרווחיות.
- גבש המלצות המבוססות על נתונים ותרבות.
- תרגם את היעדים העסקיים ויעדי התקשורת של הלקוחות לתוצאות מדידות.
- תאם צוותים בתחומי אסטרטגיה, יוצרים, מדיה בתשלום, תוכן ותפעול בינה מלאכותית.
- דאג שהעבודה תתקדם לפי לוח הזמנים ובהתאם ליעדים ולתקני האיכות, מהרעיון הראשוני ועד דוח ביצועי המדיה החברתית.
- בנה שותפויות מתמשכות עם לקוחות וייעץ לבעלי תפקידים בכירים בדרג C.
- זהה הזדמנויות חדשות והצג רעיונות להמשך פיתוח.
דרישות
- ניסיון של שבע שנים לפחות בסוכנות דיגיטלית, חברתית או יצירתית, רצוי בניהול מותגים, אסטרטגיה חברתית או שיווק באמצעות יוצרים.
- הבנה אסטרטגית של עסקים, נתונים ותרבות, לרבות תובנות על קהלים, אופן הפעולה של פלטפורמות והיגיון של קמפיינים.
- ניסיון בהובלת צוותים חוצי תחומים.
- אמפתיה בעבודה עם אנשים ובהירות בקבלת החלטות.
- יכולות אנליטיות וארגוניות חזקות.
- ניסיון בניהול תקציבים ולוחות זמנים.
- מיומנויות מצוינות בהצגה ובהנחיה.
- עניין בטכנולוגיה ובבינה מלאכותית, לרבות ניהול מדיה חברתית בסיוע בינה מלאכותית, מבוסס נתונים וממוקד תוצאות.
- שליטה מקצועית בגרמנית ובאנגלית.