GOCOMO sviluppa una piattaforma mobile di social media marketing che aiuta le aziende a generare contatti commerciali e a connettersi con potenziali clienti. La piattaforma si rivolge a utenti diversi, tra cui professionisti immobiliari, aziende, concessionarie automobilistiche, centri sportivi e organizzazioni non profit. In qualità di azienda di social media marketing, GOCOMO aiuta le organizzazioni ad aumentare la visibilità del marchio e a rafforzare le relazioni con i clienti attraverso i social media.
Direttore dei servizi ai clienti
Guida i clienti strategici di GOCOMO in un’agenzia di social media basata sui dati e trasforma i loro obiettivi in crescita misurabile con strategia social, IA e analisi. Coordina team interfunzionali e costruisce collaborazioni durature con i clienti.
Descrizione
- Guida la strategia e la crescita dei principali account clienti.
- Gestisce i rapporti a lungo termine con i clienti e individua opportunità di business.
- Trasforma le opportunità dei clienti in strategie efficaci per i social media.
- Supervisiona i budget degli account, la crescita dei ricavi e la redditività.
- Elabora raccomandazioni basate sui dati e sulla cultura.
- Traduce gli obiettivi aziendali e di comunicazione dei clienti in risultati misurabili.
- Coordina i team di strategia, creator, media a pagamento, contenuti e operazioni IA.
- Rispetta le scadenze e mantiene il lavoro in linea con gli obiettivi e gli standard di qualità, dal concept iniziale al rapporto sulle performance social.
- Costruisce collaborazioni durature con i clienti e fornisce consulenza ai dirigenti di alto livello.
- Individua nuove opportunità e presenta idee per svilupparle ulteriormente.
Requisiti
- Almeno sette anni di esperienza presso un’agenzia digitale, social o creativa, idealmente nella gestione del brand, nella strategia social o nel creator marketing.
- Solida comprensione strategica di business, dati e cultura, inclusi gli insight sul pubblico, le dinamiche delle piattaforme e la logica delle campagne.
- Esperienza nella guida di team interfunzionali.
- Empatia nel rapporto con le persone e chiarezza nel prendere decisioni.
- Ottime capacità analitiche e organizzative.
- Esperienza nella gestione di budget e scadenze.
- Eccellenti capacità di presentazione e facilitazione.
- Interesse per la tecnologia e l’IA, inclusa la gestione dei social media basata sull’IA e sui dati e orientata ai risultati.
- Ottima conoscenza professionale del tedesco e dell’inglese.