Hyatt 是一家全球性的飯店集團，旗下業務組合涵蓋飯店、度假村與度假型住宿物業，遍及多元的旅遊與住宿領域。公司致力於為賓客提供一致且高品質的住宿體驗，從奢華享受至更親民的住宿選擇皆有所涵蓋。Hyatt 也將永續發展與社區參與視為其經營旅宿業的重要理念。憑藉遍布全球的龐大員工團隊，公司為對飯店營運、旅遊、賓客體驗及相關業務職能感興趣的專業人士提供發展機會。
凱悅客戶資料平台產品經理
負責凱悅客戶資料平台的策略、藍圖與交付。 與資料及產品團隊合作，提升全球旅宿行銷的客戶洞察與平台採用率。
說明
- 與敏捷產品團隊合作，改善全球凱悅旅客與客戶的體驗。
- 負責客戶資料平台的完整生命週期，涵蓋策略、藍圖、功能定義及交付。
- 規劃專案範疇並排定優先順序，以達成預期成果。
- 蒐集需求、排列功能優先順序、撰寫規格、整合回饋、協助測試規劃、管理待辦事項，並適時交付產品。
- 將資料品質定義、監控、警示及補救措施納入藍圖與工程需求。
- 移交工程團隊前，依據凱悅政策及適用合約檢視新的資料與產品需求。
- 訂定業務服務水準協議，並確保產品符合協議要求。
- 代表團隊與合作夥伴及高階主管溝通，協調優先事項與資源。
- 推動客戶資料平台在整個企業中的採用。
- 培訓各團隊使用平台並了解其應用情境。
- 在維持高品質標準的同時，支援平台快速成長。
- 視需要出差。
職位要求
- 至少4年產品經理經驗，並曾管理、打造或推出企業或消費者軟體、應用程式或商業智慧工具。
- 至少2年使用客戶資料平台的經驗，平台須運用第一方資料建立客戶檔案與受眾。
- 具備在敏捷環境中工作的經驗。
- 具備交付產品的經驗。
- 了解現代資料基礎架構、資料治理及相關流程。
- 能處理涉及不同利害關係人需求與受眾的複雜情況，溝通對象涵蓋個別貢獻者至高階主管。
- 能依據客戶需求運用同理心，制定產品方向並推動執行。
- 具備出色的組織、溝通及簡報能力。
- 具備客戶資料平台經驗，尤以 Amperity 為佳。
- 具備 Jira、ThoughtSpot 及 Confluence 使用經驗。
福利待遇
- 每年可獲得全球凱悅酒店免費住宿額度。
- 彈性的工作時間安排。
- 健康福利，包括免費 Headspace 訂閱及館內健身中心折扣。
- 全球家庭援助政策：子女出生或收養後可享有薪假，並提供收養經濟補助。
- 有薪休假。
- 醫療保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 提供公司提撥配對的 401(k) 退休儲蓄計畫。
- 符合資格者可獲年度獎金。