Hyatt ist ein weltweit tätiges Hospitality-Unternehmen, dessen Portfolio Hotels, Resorts und Ferienunterkünfte in verschiedenen Reise- und Beherbergungssegmenten umfasst. Im Mittelpunkt stehen gleichbleibend hochwertige Aufenthalte für Gäste – von luxuriösen Erlebnissen bis hin zu zugänglicheren Übernachtungsmöglichkeiten. Hyatt legt außerdem Wert auf Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement als Teil seines Ansatzes im Hospitality-Sektor. Mit einer großen internationalen Belegschaft bietet das Unternehmen Möglichkeiten für Fachkräfte, die sich für Hotelbetrieb, Reisen, Gästeerlebnis und verwandte Geschäftsbereiche interessieren.
Product Manager für die Hyatt Customer Data Platform
Verantwortung für Strategie, Roadmap und Umsetzung der Customer Data Platform bei Hyatt. Zusammenarbeit mit Daten- und Produktteams, um Kundeneinblicke und die Nutzung im globalen Hospitality-Marketing zu verbessern.
Vereinigte Staaten
Illinois115.000 $ – 125.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischDateningenieurBeschreibung
- In agilen Produktteams an besseren Erlebnissen für Hyatt-Gäste und -Kunden weltweit mitarbeiten.
- Den Lebenszyklus der Customer Data Platform verantworten – von Strategie und Roadmap bis zur Definition und Bereitstellung von Funktionen.
- Projekte planen, abgrenzen und priorisieren, um die angestrebten Ergebnisse zu erreichen.
- Anforderungen erfassen, Funktionen priorisieren, Spezifikationen verfassen, Feedback einarbeiten, die Testplanung unterstützen, den Backlog verwalten und Produkte zeitnah bereitstellen.
- Definitionen, Überwachung, Warnmeldungen und Behebung von Datenqualitätsproblemen in Roadmaps und technische Anforderungen integrieren.
- Neue Daten- und Produktanforderungen vor der Übergabe an die Entwicklung mit den Hyatt-Richtlinien und geltenden Verträgen abgleichen.
- Service-Level-Vereinbarungen für den Geschäftsbetrieb festlegen und sicherstellen, dass die Produkte sie erfüllen.
- Das Team gegenüber Partnern und Führungskräften vertreten, um Prioritäten und Ressourcen abzustimmen.
- Die unternehmensweite Nutzung der Customer Data Platform fördern.
- Teams in der Plattform und ihren Anwendungsfällen schulen.
- Das schnelle Wachstum der Plattform unterstützen und zugleich hohe Qualitätsstandards wahren.
- Bei Bedarf reisen.
Anforderungen
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung als Product Manager sowie nachweisliche Erfahrung mit der Verwaltung, Entwicklung oder Einführung von Unternehmens- oder Verbrauchersoftware, Anwendungen oder Business-Intelligence-Tools.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Customer Data Platforms, die First-Party-Daten zum Aufbau von Kundenprofilen und Zielgruppen verwenden.
- Nachgewiesene Erfahrung in einem agilen Umfeld.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Produktbereitstellung.
- Kenntnisse moderner Dateninfrastrukturen, Data Governance und zugehöriger Prozesse.
- Fähigkeit, anspruchsvolle Situationen mit konkurrierenden Anforderungen von Stakeholdern und Zielgruppen zu bewältigen – von einzelnen Mitarbeitenden bis zur Führungsebene.
- Erfahrung darin, Kundenbedürfnisse und Empathie für Kunden in Produktentscheidungen und deren Umsetzung einfließen zu lassen.
- Ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Erfahrung mit Customer Data Platforms, vorzugsweise Amperity.
- Erfahrung mit Jira, ThoughtSpot und Confluence.
Zusatzleistungen
- Jährliches Kontingent für kostenlose Aufenthalte in Hyatt-Hotels weltweit.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Leistungen zur Förderung des Wohlbefindens, darunter ein kostenloses Headspace-Abonnement und ein Rabatt im Fitnesscenter vor Ort.
- Globale Familienunterstützungsrichtlinie mit bezahlter Freistellung nach der Geburt oder Adoption eines Kindes sowie finanzieller Unterstützung bei Adoptionen.
- Bezahlter Urlaub.
- Medizinische Versorgung.
- Zahnärztliche Versorgung.
- Sehhilfenleistungen.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
- Anspruch auf einen jährlichen Bonus.