Hyatt je globálna spoločnosť pôsobiaca v oblasti pohostinstva, ktorej portfólio zahŕňa hotely, rezorty a dovolenkové ubytovacie zariadenia v rôznych segmentoch cestovania a ubytovania. Jej činnosť sa zameriava na poskytovanie konzistentného a vysokokvalitného pobytu hosťom, od luxusných zážitkov až po dostupnejšie možnosti ubytovania. Hyatt zároveň kladie dôraz na udržateľnosť a angažovanosť v komunitách ako súčasť svojho prístupu k pôsobeniu v sektore pohostinstva. Vďaka veľkému medzinárodnému tímu ponúka príležitosti pre odborníkov so záujmom o hotelové operácie, cestovanie, zákaznícku skúsenosť a súvisiace obchodné funkcie.
Produktový manažér platformy zákazníckych dát Hyatt
Zodpovedajte za stratégiu, plán a realizáciu platformy zákazníckych dát v spoločnosti Hyatt. Spolupracujte s dátovými a produktovými tímami na zlepšovaní poznatkov o zákazníkoch a využívania platformy v globálnom marketingu hotelovej siete.
Spojené štáty
Illinois115 000 $ – 125 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaDátový inžinierPopis
- Spolupracujte v agilných produktových tímoch na zlepšovaní zážitkov hostí a zákazníkov Hyatt na celom svete.
- Riadiť životný cyklus platformy zákazníckych dát od stratégie a plánu až po definovanie funkcií a ich uvedenie do prevádzky.
- Plánovať, vymedzovať rozsah a určovať priority projektov s cieľom dosiahnuť zamýšľané výsledky.
- Zhromažďovať požiadavky, určovať priority funkcií, písať špecifikácie, zapracovávať spätnú väzbu, podporovať plánovanie testovania, spravovať backlog a dodávať produkty načas.
- Zahrnúť do plánov a technických požiadaviek definície kvality dát, monitorovanie, upozornenia a nápravné opatrenia.
- Pred odovzdaním do vývoja overovať nové dátové a produktové požiadavky voči zásadám Hyatt a príslušným zmluvám.
- Stanovovať dohody o úrovni služieb pre podnikanie a zabezpečovať, aby ich produkty spĺňali.
- Zastupovať tím pred partnermi a vedúcimi pracovníkmi a zosúlaďovať priority a zdroje.
- Podporovať využívanie platformy zákazníckych dát v celej spoločnosti.
- Školiť tímy v používaní platformy a jej možnostiach.
- Podporovať rýchly rast platformy pri zachovaní vysokých štandardov kvality.
- Cestovať podľa potreby.
Požiadavky
- Aspoň 4 roky skúseností na pozícii produktového manažéra a preukázateľné skúsenosti so správou, vývojom alebo uvádzaním podnikového či spotrebiteľského softvéru, aplikácií alebo nástrojov business intelligence.
- Aspoň 2 roky práce s platformami zákazníckych dát, ktoré využívajú vlastné dáta na vytváranie zákazníckych profilov a publík.
- Preukázateľné skúsenosti s prácou v agilnom prostredí.
- Preukázateľné skúsenosti s dodávaním produktov.
- Znalosť modernej dátovej infraštruktúry, správy dát a súvisiacich procesov.
- Schopnosť zvládať náročné situácie s protichodnými potrebami zainteresovaných strán a rôznymi publikami, od jednotlivých prispievateľov až po vrcholových manažérov.
- Skúsenosti so zohľadňovaním potrieb zákazníkov pri určovaní smerovania produktu a jeho realizácii.
- Vynikajúce organizačné, komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Skúsenosti s platformami zákazníckych dát, ideálne Amperity.
- Skúsenosti s nástrojmi Jira, ThoughtSpot a Confluence.
Benefity
- Ročný nárok na bezplatné pobyty v hoteloch Hyatt po celom svete.
- Flexibilný pracovný čas.
- Benefity na podporu zdravia a pohody vrátane bezplatného predplatného Headspace a zľavy vo fitnescentre na pracovisku.
- Globálna politika podpory rodín s plateným voľnom po narodení alebo adopcii dieťaťa a finančnou podporou adopcie.
- Platené voľno.
- Zdravotné poistenie.
- Zubné poistenie.
- Poistenie zraku.
- Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
- Možnosť získať ročný bonus.