Hyatt е глобална компания в сферата на хотелиерството, чието портфолио включва хотели, курорти и ваканционни обекти в различни сегменти на пътуванията и настаняването. Дейността ѝ е насочена към създаването на последователен и висококачествен престой за гостите — от луксозни изживявания до по-достъпни възможности за настаняване. Hyatt също така поставя акцент върху устойчивостта и ангажираността към общностите като част от своя подход към работата в сектора на хотелиерството. С голям международен екип компанията предлага възможности за професионалисти, които се интересуват от хотелски операции, пътувания, изживяване на гостите и свързани бизнес функции.
Продуктов мениджър на платформата за клиентски данни на Hyatt
Отговаряйте за стратегията, плана и реализацията на платформата за клиентски данни на Hyatt. Работете с екипите по данни и продукти за подобряване на клиентските прозрения и използването ѝ в глобалния маркетинг на хотелиерския бизнес.
Съединени щати
Илинойс115 000 $ – 125 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по данниОписание
- Работете в гъвкави продуктови екипи за подобряване на преживяванията на гостите и клиентите на Hyatt по света.
- Управлявайте жизнения цикъл на платформата за клиентски данни — от стратегията и пътната карта до определянето и доставянето на функционалности.
- Планирайте проектите, определяйте обхвата и приоритетите им, за да постигате желаните резултати.
- Събирайте изисквания, приоритизирайте функционалности, изготвяйте спецификации, включвайте обратна връзка, подпомагайте планирането на тестове, управлявайте списъка със задачи и доставяйте продуктите своевременно.
- Включвайте определения за качеството на данните, наблюдение, предупреждения и коригиращи действия в пътните карти и инженерните изисквания.
- Преди предаването на инженерния екип проверявайте новите изисквания за данни и продукти спрямо политиките на Hyatt и приложимите договори.
- Определяйте бизнес споразумения за нивото на обслужване и гарантирайте, че продуктите ги изпълняват.
- Представлявайте екипа пред партньори и висши ръководители, за да съгласувате приоритетите и ресурсите.
- Насърчавайте използването на платформата за клиентски данни в цялото предприятие.
- Обучавайте екипите за платформата и приложенията ѝ.
- Подкрепяйте бързото разрастване на платформата, като поддържате високи стандарти за качество.
- Пътувайте при необходимост.
Изисквания
- Най-малко 4 години опит като продуктов мениджър и доказан опит в управлението, разработването или пускането на корпоративен или потребителски софтуер, приложения или инструменти за бизнес анализ.
- Най-малко 2 години работа с платформи за клиентски данни, които използват данни от първа страна за изграждане на клиентски профили и аудитории.
- Доказан опит в работа в гъвкава среда.
- Доказан опит в доставянето на продукти.
- Познания за съвременната инфраструктура за данни, управлението на данни и свързаните процеси.
- Умение за справяне с трудни ситуации, включващи конкуриращи се нужди на заинтересовани страни и аудитории — от отделни сътрудници до ръководители.
- Опит в прилагането на съпричастност към клиентите при определянето на продуктовата насока и изпълнението ѝ според нуждите им.
- Отлични организационни, комуникационни и презентационни умения.
- Опит с платформи за клиентски данни, за предпочитане Amperity.
- Опит с Jira, ThoughtSpot и Confluence.
Придобивки
- Годишна квота за безплатни престои в хотелите Hyatt по света.
- Гъвкав график на работа.
- Придобивки за благосъстояние, включително безплатен абонамент за Headspace и отстъпка във фитнес центъра на място.
- Глобална политика за подкрепа на семейството с платен отпуск след раждане или осиновяване на дете, както и финансова помощ за осиновяване.
- Платен отпуск.
- Медицинско покритие.
- Стоматологично покритие.
- Покритие за зрението.
- План 401(k) с принос от работодателя.
- Възможност за годишен бонус.