Η Hyatt είναι μια παγκόσμια εταιρεία φιλοξενίας, με χαρτοφυλάκιο που περιλαμβάνει ξενοδοχεία, θέρετρα και καταλύματα διακοπών σε ένα ευρύ φάσμα τομέων ταξιδιών και διαμονής. Το έργο της επικεντρώνεται στη δημιουργία συνεπών και υψηλής ποιότητας διαμονών για τους επισκέπτες, από πολυτελείς εμπειρίες έως πιο προσιτές επιλογές καταλύματος. Η Hyatt δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και τη συμμετοχή στην κοινότητα ως μέρος της προσέγγισής της στη λειτουργία της στον κλάδο της φιλοξενίας. Με μεγάλο διεθνές εργατικό δυναμικό, η εταιρεία προσφέρει ευκαιρίες σε επαγγελματίες που ενδιαφέρονται για τη λειτουργία ξενοδοχείων, τα ταξίδια, την εμπειρία επισκεπτών και συναφείς επιχειρηματικές λειτουργίες.
Διευθυντής προϊόντος πλατφόρμας δεδομένων πελατών της Hyatt
Ανάληψη της στρατηγικής, του οδικού χάρτη και της παράδοσης της πλατφόρμας δεδομένων πελατών στη Hyatt. Συνεργασία με ομάδες δεδομένων και προϊόντων για τη βελτίωση της κατανόησης των πελατών και της υιοθέτησης της πλατφόρμας στο παγκόσμιο μάρκετινγκ φιλοξενίας.
Περιγραφή
- Συνεργασία σε ευέλικτες ομάδες προϊόντων για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών και των πελατών της Hyatt σε όλο τον κόσμο.
- Διαχείριση του κύκλου ζωής της πλατφόρμας δεδομένων πελατών, από τη στρατηγική και τον οδικό χάρτη έως τον ορισμό και την παράδοση λειτουργιών.
- Σχεδιασμός έργων, καθορισμός του εύρους τους και ιεράρχηση προτεραιοτήτων για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων.
- Συλλογή απαιτήσεων, ιεράρχηση λειτουργιών, σύνταξη προδιαγραφών, ενσωμάτωση σχολίων, υποστήριξη του σχεδιασμού δοκιμών, διαχείριση του εκκρεμούς έργου και έγκαιρη παράδοση προϊόντων.
- Ενσωμάτωση ορισμών ποιότητας δεδομένων, παρακολούθησης, ειδοποιήσεων και αποκατάστασης προβλημάτων στους οδικούς χάρτες και στις απαιτήσεις μηχανικής.
- Έλεγχος των νέων απαιτήσεων δεδομένων και προϊόντων σε σχέση με τις πολιτικές της Hyatt και τις ισχύουσες συμβάσεις πριν από την παράδοσή τους στη μηχανική.
- Καθορισμός συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών για την επιχείρηση και διασφάλιση ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με αυτές.
- Εκπροσώπηση της ομάδας απέναντι σε συνεργάτες και ανώτερα στελέχη για τον συντονισμό προτεραιοτήτων και πόρων.
- Ενθάρρυνση της υιοθέτησης της πλατφόρμας δεδομένων πελατών σε ολόκληρη την επιχείρηση.
- Εκπαίδευση ομάδων στην πλατφόρμα και στις περιπτώσεις χρήσης της.
- Υποστήριξη της ταχείας ανάπτυξης της πλατφόρμας με διατήρηση υψηλών προτύπων ποιότητας.
- Ταξίδια όταν απαιτούνται.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 4 χρόνια εμπειρίας ως διευθυντής προϊόντος, με ιστορικό στη διαχείριση, την κατασκευή ή την κυκλοφορία λογισμικού, εφαρμογών ή εργαλείων επιχειρηματικής ευφυΐας για επιχειρήσεις ή καταναλωτές.
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εργασίας με πλατφόρμες δεδομένων πελατών που χρησιμοποιούν δεδομένα πρώτου μέρους για τη δημιουργία προφίλ πελατών και κοινών.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία εργασίας σε ευέλικτο περιβάλλον.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία παράδοσης προϊόντων.
- Γνώση σύγχρονων υποδομών δεδομένων, διακυβέρνησης δεδομένων και συναφών διαδικασιών.
- Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων με αντικρουόμενες ανάγκες ενδιαφερόμενων μερών και διαφορετικών κοινών, από μεμονωμένους συντελεστές έως ανώτερα στελέχη.
- Εμπειρία εφαρμογής ενσυναίσθησης προς τον πελάτη για τον καθορισμό κατεύθυνσης προϊόντων και την υλοποίησή τους βάσει των αναγκών των πελατών.
- Ισχυρές οργανωτικές, επικοινωνιακές και παρουσιαστικές δεξιότητες.
- Εμπειρία με πλατφόρμες δεδομένων πελατών, κατά προτίμηση την Amperity.
- Εμπειρία με Jira, ThoughtSpot και Confluence.
Παροχές
- Ετήσιο επίδομα για δωρεάν διαμονές σε ξενοδοχεία Hyatt σε όλο τον κόσμο.
- Ευέλικτο πρόγραμμα εργασίας.
- Παροχές ευεξίας, όπως δωρεάν συνδρομή στο Headspace και έκπτωση στο γυμναστήριο του χώρου.
- Παγκόσμια πολιτική οικογενειακής υποστήριξης με άδεια μετ' αποδοχών μετά τη γέννηση ή την υιοθεσία παιδιού, καθώς και οικονομική βοήθεια για υιοθεσία.
- Άδεια μετ' αποδοχών.
- Ιατρική κάλυψη.
- Οδοντιατρική κάλυψη.
- Κάλυψη όρασης.
- Πρόγραμμα 401(k) με αντιστοίχιση εισφορών από την εταιρεία.
- Δυνατότητα λήψης ετήσιου μπόνους.